首页 >> 重点推荐 >> 信息化 >> 专题：电子商务

网上支付经历“成长的烦恼”

      有人曾预言，“2005年将是中国的网上支付年”。果不其然，年初，易趣再次获得美国ebay总部的大力支持，投入1亿美元资金用于网上支付建设；随后，阿里巴巴也表示，将把融到的资金全部用于新推出的网上支付工具“支付宝”当中。4月1日《电子签名法》开始实施，又为网上支付添了把旺火。网银在线、西部支付、Yeepay、云网等一大批新生企业，如雨后春笋般蓬勃兴起，再加上首信支付、环讯IPS等传统的网上支付平台，如今，“网上支付”市场上的淘金者至少有近50家。

    然而，正如儿童进入青春期，在朝气的背后，总隐藏着盲目和冲动，无序与混乱。网上支付作为朝阳行业，由于相关的法律法规相对滞后，行业准入门槛较低，整个市场形成的初期，也出现了种种不合理、不规范的做法与现象。正在发展的网上支付市场中，夹杂进了一些不和谐的音符，口水战、价格战、标准战，此起彼伏。我们不禁要问：网上支付怎样才能渡过非理性的青春期，逐步走向成熟？

    价格战暗潮涌动

    一直以来，价格是绝大部分商业矛盾冲突的导火索，网上支付也不例外。

    CtoC领域的网上支付，目前虽然还是免费，但价格竞争却表现为另一种方式：各厂商不惜投入巨资，加大市场宣传，以争夺更多的客户。据淘宝网介绍，截至五月底，支付宝的用户已经达到200万。这与其大规模的广告宣传不无关系。阿里巴巴首席执行官马云曾放言，希望能将支付宝打造成中国真正的网上支付工具，以此来对抗eBay易趣。而eBay易趣在推广安付通上打的算盘是，尽快引入PayPal平台，以此与淘宝一决高下。对此，有关专家指出，目前CtoC领域的网上支付虽然都采用免费方式来跑马圈地，但不论是支付宝还是安付通，最终的选择必将是盈利，收取服务费用是他们必然选择，这只是时间早晚的问题。

    与CtoC领域免费的网上支付不同，目前为企业提供网上支付的业务已经开始收费，竞争也更为激烈。在网上支付行业兴起初期，网上支付收取的手续费高达交易额的5%甚至8%，此外还有网上支付平台的年服务费、开通费等，种种费用成为网上支付快速发展的瓶颈。面对网上支付的高额收费，最近，网银在线推出了“我为支付狂”活动，将手续费统一降为1%，其它一切费用全免。网银在线总裁赵国栋表示，希望通过大幅度降低自己的利润，来促进原先被网上支付平台收取高手续费的做法所阻碍的我国电子商务的发展。

    有关专家指出，以“价格”作为卖点“掠夺”市场，是常见的竞争手段，对于尚处在导入期的网上支付市场而言，价格越低越有利于我国电子商务的发展，但是，服务商过早地上演价格战将不利自身的成长。目前，服务商在技术开发、服务拓展等方面都有很大的发挥余地，更应该把精力放在提高自身的竞争力上，把自身问题解决好再谈价格。

    突破仍在于诚信

    “目前国内基于CtoC模式的支付平台，与其说是网上支付工具，不如说是诚信工具更合适，即使使用这些工具，很多人还是通过线下银行汇款的方式。”eBay易趣首席运营官郑锡贵表示，基于CtoC模式的支付平台扮演的角色实际是第三方公证人，让买家不用担心出了钱却拿不到货。在国内诚信大环境欠佳的情况下，这种诚信工具自然有大发展的机会。

    但是，诚信环境欠佳一方面给网上支付商提供了一定的发展空间，另一方面却在更大程度上限制了网上支付的发展。专家指出，诚信问题已成为制约网上支付发展的主要瓶颈。国内大部分消费者仍然认为互联网不安全，一系列被曝光的假银行网页事件，以及个人用户交易时的不诚信行为，给网上支付蒙上阴影。许多企业和用户也不愿意进行网上支付。据了解，诚信问题不但限制了电子商务发展的大环境，也直接影响到网上支付平台的经营业绩。目前，国内网上支付工具的利润空间远小于国际网上支付平台的利润空间。比如，美国的PayPal利润空间是建立在信用基础上的，可以说是与信用风险抗争出来的利润空间。建立伊始，其毛利只有1.8%，加强风险控制之后，现在的毛利增加到2.4%。目前，由于信用风险较大，国内已收费的网上支付工具利润平均不到0.5%。

    银行全力支持第三方支付

    应当说，相对于电子商务市场的建立，国内金融业涉足网上支付的时间并不是太晚，早在1998年就有多家银行，开始为电子商务企业提供统一的第三方支付网上服务。然而受各种条件的限制，数年之内发展不力，鲜有成效。近两年来，一些电子商务企业根据国内市场的特点，尝试在“以我为主”的前提下，联合金融机构建立网上支付系统，虽然遇到的困难依然不少，却也获得了一定的成功。

    今年5月18日，中国工商银行与12家国内著名电子商务企业签署了战略合作协议，就在线支付、e卡联名卡、实体联名卡、企业和个人网上银行、客户资源共享、联合促销等开展合作。此举标志着商业银行与电子商务产业链之间的互动与合作，迈入了一个全新的阶段。工行新闻发言人表示，工行与战略合作伙伴联手推动网上支付及手机支付，将使电子商务信息流和资金流得到高度统一，从而真正解决电子商务支付瓶颈问题，大大促进电子商务交易额的增长。
    自2004年以来，网上银行已经成为国内银行业开展网上收费业务、移动银行业务、提供网上交易服务的最主要形式，而网上支付作为网上银行的主要资金收付形式，已经成为国内各大银行迎接新挑战的必然选择。首信公司电子商务部经理鲍雁认为：“虚拟支付意味着中间业务收费。国外银行很大的收益来自中间业务，而对国内银行来说虽然比例不大，但同样是个稳步增长的盈利点。银行业竞争的焦点之一就是中间业务，所以国内银行也开始越来越关注第三方支付业务。”今年，第三方支付作为主要的网络交易手段和信用中介，起到了在网上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障的作用。采用第三方支付，可以安全实现从消费者、金融机构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等流程，为商家开展BtoB、BtoC交易等电子商务服务和其它增值服务提供完善的支持，因而受到各商业银行的大力支持。

    此外，为引导和推动商业银行电子支付业务健康发展，中国人民银行于今年6月9日公布了《电子支付指引（征求意见稿）》。《电子支付指引》的制定，被业界看作是继《电子签名法》之后，政府为推动电子商务发展而实施的又一重大措施，有利于确立网上支付所应具有的法律地位，规范相关机构、企业和个人的行为，保障电子商务产业的健康发展。

    成长的历程，总是伴随着几分探索、几分艰辛和几分未知，也正因如此，成长才值得期待，才值得付出应有的代价。尚在“成长期”的网上支付，也难免会遭遇种种难关。然而，有来自社会各方的鼎力支持，相信“成长中的烦恼”会很快成为过去。 

【上一篇文章】互联网周刊封面之：网上交易的上流社会

【下一篇文章】“支付元年”话网上支付