互联网实验室 :: 网上支付安全引发竞争激战

首页 >> 重点推荐 >> 信息化 >> 专题：电子商务

网上支付安全引发竞争激战

　作者：曹露　　文章来源：江苏商报　　发表日期：2005年12月5日　

      支付宝、安付通、贝宝……
      2005年，电子商务企业们在支付环节斗智斗勇。
      自1998年中国第一笔互联网网上交易成功开始，电子商务经过7年多的发展已被绝大多数人认可，因此越来越活跃，竞争也越来越激烈。尤其在支付环节上，越来越多的人通过多种途径付费，网络运营商们也不断变换方式。为了争取最多的网民，推出各自的新型交易方式，确保买卖双方正常交易。
      客户重复竞争激烈
      阿里巴巴CEO马云说：“中国有近一亿网民，因此网络上活跃着数千万的消费者或潜在消费者，电子商务运营商们正在为此努力”。正因为市场潜力巨大，网络运营商争夺得也越激烈。
      据相关数据显示，阿里巴巴投资1亿元打造的“淘宝网”，经过两年发展，已拥有近500万注册会员和600万件商品。新浪携雅虎成立的“一拍”网的注册用户，正以每天1万的速度高速增长。eBay易趣2004年第四季度总交易额达到7.4亿元，今年第一季度更是达到了10.2亿元。
      淘宝网公关部相关人士接受记者采访时表示，目前淘宝上的主要网民集中于18～35岁的人群，他们追求时尚和个性，又有较高的消费能力。淘宝希望让卖家体验“网上做生意”的乐趣，同时也让买家能“淘到宝贝”。
      选择何种方式付款
      据2004年11月16日CNNIC发布的第二次《中国互联网络热点调查报告》中显示：41.8%的消费者在网上购物时通过网上支付的方式进行付款。对于众多的网上商家而言，网上支付也是个最好的选择。因为其他传统的支付方式如银行汇款、邮政汇款等，都需要购买者去银行或邮局办理繁琐的汇款业务；而如果采用货到付款方式，又给商家带来了一定风险和昂贵的物流成本。因此，网上支付是电子商务的要素之一，也是发展的必然趋势。
      作为在线支付的后台支撑，网络银行的蓬勃发展和国内电子商务有着相辅相成的效用。从1996年6月中国银行在互联网上设立网站向社会提供银行服务开始，到目前为止，在国内正式建立网站的商业银行达到了40多家，开展网上交易型银行业务的商业银行达30家。我国网上银行个人客户数量已超过4000万，企业客户数量超过6万。到2004年年底，国内网上银行的总交易额接近20万亿元，企业客户总数超过10万户，预计到2005年，中国的网上银行用户数将飙升到1.4亿，网上银行将成为商业银行为高端客户提供服务的主要方式。
      工商银行截至2004年11月在线支付交易额累计已经突破了50亿元大关，其中B2C交易额达到21.67亿元，交易笔数达到920.3万笔，B2B交易额达到28.89亿元，交易笔数达1.2万笔，工商银行已经成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。
       网络商大打支付安全战
      “2005年，将是中国电子商务的安全支付年”。阿里巴巴CEO马云曾说。
      确实，在网上购物的消费者有一些曾被骗过，网上交易的诚信问题暴露无余。如何让消费者放心在网上购物，保障买家和卖家双方的权益，网络运营商们尝试了种种办法，也适时推出了一系列保障措施试图堵漏。
      今年6月，阿里巴巴与招商银行签订战略合作协议，招行将提供票据通、网上国内信用证、多模式集团现金管理等多种国内领先的金融服务，并协助其建立安全、高效、便捷的资金结算网络。马云表示，支付宝面对的客户不仅仅来自阿里巴巴和淘宝网，还将同时为其他电子商务公司的客户提供服务。
      淘宝网提醒用户，网络购物有风险，因此推荐使用“支付宝”交易工具，目前淘宝网800万件商品中的89%都支持使用“支付宝”，而且通过“支付宝”交易不收取任何费用，是一个免费的安全保障。更让买家放心的是，支付宝率先承诺“全额赔付”。
      到现在，走在前列的商家涵盖了B2B、B2C和C2C三个领域。eBay易趣的“安付通”“五重保障”、淘宝的“支付宝”，慧聪网的买卖通和第三方企业资质认证等都是建立诚信体系、保障用户利益的有效举措。这些有效举措的实施，为网上购物创造了更为安全的环境。
还存在支付盲点
      记者在采访中了解到，在中国这样一个法律环境、金融环境以及市场环境都不是非常完善的市场中，淘宝和eBay易趣这样的公司行为能否真正解决网上支付的瓶颈，依然存在变数。
      eBay易趣、淘宝、一拍网等电子商务企业争相推出自己的交易平台，也是电子商务致命的瓶颈——诚信问题日益尖锐的表现。而这其中反映的，很大一部分是金融机构职能的缺失。目前，无论是买家、卖家，都面临着头疼的诚信问题。买家担心收到假货次货，卖家担心商品的安全问题等等。
      淘宝市场部陶然告诉记者，自从推出“支付宝”以后，网上交易的安全性得到了很大提高。但是网络运营商还是会遇到一些麻烦。比如，黑客会制作一些木马病毒等，扰乱正常的秩序。据他介绍，自去年10月份推出支付宝，并且承诺全额赔付以来，截至目前，网站至少做了1800万笔交易，但是全额赔付只有十笔左右，发生率很小，但从另一方面来说，网站需要做的还很多，还远远没有跟上电子商务发展的需要。
网上交易设限推电子证书使用
      据记者了解，网上购物的支付手段一般分线上及线下两种，线上支付是指网上支付，有大众版和专业版之分，大众版没有数字证书，风险相对较高。线下支付指的是通过银行或邮局汇款。
      央行公布的《电子支付指引（第一号）》（该《指引》从2005年10月30日开始实施），对银行从事电子支付活动提出了指导性要求，对银行针对不同客户在电子支付类型、单笔支付金额和每日累计支付金额等方面作出了一定的限制。这对于在网上购买数码相机等大件产品的大从用户来说，无疑添了一道门槛。淘宝网相关人士表示，“这个限制度针对的是不用数字证书，也就是非专业版的用户，在淘宝网站采用支付宝购物的大部分都是专业版，而我们对于非专业版本来的限制就是3000元，因此不会有什么影响。”
一些行内人士表示，受限制的主要是那些没有取得数字证书的银行卡用户（大众版用户），这些用户在网络购物中占有较大比例，该规定无疑会制约他们的大额支付，特别是手机等数码产品。因此，大众用户或者是第一次上网购物的人如果超过1000元，最好到银行办个数字证书、电子签名等进行转账。
电子商务将迈向自律
“网上购物易，网下交易难”。记者了解到，虽然网上交易逐渐普及，但由于缺少成熟的信用环境支持，同时有关电子商务的法律法规的不完善，信用和安全问题长期以来一直是徘徊在电子商务光环下的不散阴影。
2004年底，由中国电子商务协会倡导成立的“中国电子商务诚信联盟”在北京宣告成立。eBay易趣、卓越等业内40多家互联网企业老总悉数聚集，并签下了“诚信宣言”，这显示了中国电子商务企业自律的决心。
      业内人士认为，对于诚信问题凸现的中国电子商务行业来说，需要社会有关部门的监管甚至是法律法规的他律，其中仍然有一些矛盾和问题存在，需要不断完善。为了一支庞大的“网络消费者”，网络运营商们的竞争还会更加激烈并且长期存在。
      安全支付是自上世纪末电子商务萌芽以来就束缚产业发展的瓶颈，随着各大电子商务平台的运营商争相冲击安全支付瓶颈，业界乐观地预测，电子商务的支付瓶颈将被突破，2005年将是电子商务的支付年。