2006 电子商务财富年会 2006 年02 月28 日 上午 长城饭店

季献忠： 各位来宾，大家上午好， 2006 电子商务财富年会暨全国数字证书应用推进大会现在开始，感谢他们踏着一路的春雪参加我们的大会，首先我们请中国电子学会秘书长刘汝林给我们隆重介绍与会的各种领导和嘉宾，并致欢迎辞。有请刘汝林。

刘汝林： 尊敬的各位领导，各位来宾，大家早上好。首先代表举办单位中国电子学会欢迎大家参加我们今天的大会，我先的隆重地向大家介绍参加这次大会的主要领导和嘉宾。

信息产业部副部长苟 仲文 先生、国家商用密码管理办公室主任国家密码管理局总工程 师王长喜 先生、信息产业部信息化推进司司长 陈伟 先生、日本国际贸易促进会北京事务所代表松下羽仙先生，参加这次大会的还有我们国内以及来自美国等海外的几个专家，在此我就不一一介绍了，谨代表会议的举办单位向各位专家和来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

中国电子协会成立于 1992 年，现在拥有会员十万余人，高级会员 1 万余人，另外在 30 各省市、自治区、直辖市设有分会，现在的理事长是 吴继承 先生。旨在为国民经济服务，为普及电子科技知识服务，我们热诚的欢迎大家参加电子学会举办的各种活动。

今天这次大会是由中国电子学会主办，《电子商务杂志》承办的一次电子商务界的一次盛会，我代表主办单位衷心的预祝这次大会成功，希望通过这次大会能够对我国的电子商务起到一定的推动作用，希望大家通过这次大会能够广泛的交流，能够有所收获，谢谢大家。

季总： 接下来我们以热烈的掌声有请信息产业部副部长苟 仲文 先生讲话。 苟仲文：很高兴出席 2006 电子商务财富年会暨全国数字证书应用推进大会，在此我代表信息产业部为年会的召开表示热烈的祝贺。近年来，中国经济实现了持续快速的发展，但增长方式的粗放是一个比较突出的问题，表现在通过扩大投资规模以资源的大量，实现经济增长，为此中国政府积极应用信息技术改造和提升传统产业，以信息化带动工业化，走新型工业化道路，加快发展高新技术产业和先进制造业，提升自主创新能力，加快发展信息服务等现代服务业，提高服务业在国民经济中的比重等等，由此看出，信息技术及产业在其中的作用十分突出。

毫无疑问，电子商务技术正在成为经济增长方式的转变，为服务业的发展增添动力，它不仅给众多的高科技公司注入了新的活力，带动传统产业的结构优化和升级，也成为现代服务业中潜力很大的增长点，中国电子商务的发展当前正呈现出多模式、多层面发展的良好势头。一系列法律法规的实施，网络安全不断得以保障，原有的网上商务在平等的发展，移动商务也在快速成长。这些都带来更多、更有效的商业模式，推动技术信息产业业务的广泛应用，我相信电子商务将成为推动中国经济持续增长的重要因素。由中国电子协会主办的电子商务财富年会是一个很好的沟通交流平台，本次年会以新增长方式下的中国经济主题，海内外的专家学者和企业家共同探讨电子商务的新技术和行业发展动态，我相信这对中国电子商务的发展乃至信息化建设将起到一定的推动作用，最后，预祝年会取得圆满成功。谢谢大家！

季总： 谢谢部长的精彩发言，接下来我们有请国家商用密码管理办公室主任国家密码管理局总工程 师王长喜 先生发言。有请 王 先生。

王长喜： 尊敬的苟仲文部长，各位来宾、同志们、朋友们大家早上好。今天，中国电子学会在这里举办 2006 电子商务财富年会暨全国数字证书应用推进大会，我有幸能够参加今天的会议，感到非常的高兴。

首先，我代表国家密码管理局、代表国家商用密码管理办公室对大会的成功举办表示热烈的祝贺！

电子商务的发展，我国政府是非常重视的。现在，我们政府积极的在推进信息化，作为电子商务，我们说它也是一个电子的信息化，信息就是财富，但是信息必须要安全。所以在信息化进行过程当中，在电子商务的发展当中，我们必须要重视信息安全问题，要建立一个很好的网络的信任体系，这也需要国家的相关法律政策的支持和技术的发展来推动电子商务的发展。去年，我国《电子签名法》的实施，为我们电子商务的发展也是奠定了一个很好的基础，数字证书认证系统的建设，按照《电子签名法》的规定，就是设立可信第三方的数字证书认证系统，在这方面，国家密码管理局按照《电子签名法》的授权，配合信息产业部在积极的履行自己的职责。在这方面我们做了一些工作，我们相信我国的数字证书认证体系的建设必将为推动我国电子商务的发展作出积极的贡献。

今天的大会，我觉得很好，刚才苟部长已经讲了，是建立一个互相沟通、交流的平台，我相信今天的这个平台，我们大家在一起交流情况，研讨问题，一定会积极的推动我国电子商务的发展。借此机会，再次对我们今天的大会的圆满举行，能够取得圆满成功表示祝贺！谢谢大家。

季总： 感谢王总热情洋溢的讲话，也感谢王总对我们大会的寄托，接下来以热烈的掌声有请信息产业部信息化推进司司长 陈伟 先生发言，有请。

陈伟： 尊敬的各位来宾，女士们、先生们，按照大会的安排，非常高兴有机会把我们信息产业部信息化推进司电子认证办公室的几种思路通过大会做一个交流，按照国务院对信息产业部赋予的神圣职责，我们把它简单的概括为三业务模式，也就是说，信息产业部富有为国家电子信息产业制造业、软件业、信息服务业三业管理的职责，一化就是国民经济和社会体系化，我们概括为 “ 三业一化 ” 。

信息化按照党和国家领导人胡锦涛的要求，信息化是推动社会主义现代化全局的战略之重，但是信息化推进需要全社会方方面面共同努力，那么按照信息产业在信息化推进中间我们的职责是 “ 强化一个基础，着力三方面推进 ” ，所谓 “ 强化一个基础 ” ，我们认为，信息化在我们国家的领导下，应该说是沿着健康的道路来顺利发展的，信息化除了网络基础、设施、设备，系统这方面的建设，一个很重要的基础就是法律法规、标准规范的制订，这方面应该说在国家各部委的指导下，全国人大委员会、立法委员会的领导下，这项工作也取得了很大的进步，一个最显著的标志就是《电子签名法》的颁布和实施，我们知道《电子签名法》是从去年的 10 月 1 日 开始正式实施，正如刚才国家密码局讲的，这为我们构建一个诚信的网络体系的信息奠定一个非常重要的法律保证，循着这个思路我们觉得还有很多的工作要做，《电子签名法》赋予我们信息产业部的职能就是电子认证的管理，国家密码局可以说是携手紧密的关系，由国家密码局根据密码管理的法律法规，授予了我们有资格有条件的单位去取得电子签名认证的权利，在这个基础上，我们进一步根据电子签名法和电子认证管理办法有关规定，有关的原则程序的要求来审批电子认证服务机构，即 CA 认证程序。

这个是信息产业部的一项新的工作，怎样做好电子认证服务非常重要的责任是什么？今天我们这个大会，有一项很重要的任务是数字证书的应用，我认为这是贯彻《电子签名法》的一个非常重要的一项工作。为我们在网上进行交易、交流的双方提供第三方可靠的认证服务。所谓的电子认证，按照通俗的表述就是一种网上的公证处，是网上的派出所。提供这种第三方的认证服务，在我们建设网络信任体系中间，可以说扮演十分重要的角色。三个方面应该说国际、国内、业内已经形成了共识，电子认证服务的开展，涉及到方方面面，只要我们有效的利用网络这个工具，利用这个手段，就必须很好的广泛的深入的开展电子认证工作，所以我们认为这次大会把数字证书的应用推广作为一项重要任务，我们认为是非常值得提倡的。 按照大会的安排，我们在下午的时间，还要专题讨论怎样进一步更好的把数字证书用好，为我们的网络经济，为我们的电子商务服务，相信通过这样一种研讨，一定会更有力的推进我们电子签名法的贯彻实施。在我们的基础工作里面，这是一个方面，围绕网络新的体系、围绕电子签名法贯彻实施。我们还应该把这个基础打的牢牢的。第二个任务就是对信息系统工程监理这一块的立法，在 2002 年信息产业部网络信息的监理建立了一系列的规范。现在这方面的立法工作，我们已经在紧锣密鼓的加紧推进，我们希望对信息系统工程的监理提供一整套可供实施的法律法规以及标准规范，再一个基础就是电子商务的有关标准、有关规范的制订，这个在国家信息部和相关部委共同努力下正在抓紧的制订之中，有的已经取得了很好的成果。这是我想给大家介绍的强化的基础。

另一句话叫做 “ 着力三个推进 ” ，这是我们信息化推进司的又一个重要的方面，所谓着力三方面推进，一个方面就是着力农业农村信息化推进，现在建设社会主义新农村已经提到了我们党和国家工作的重中之重这样的战略高度。最近，中央国务院一系列会议和部署也专题的研究和部署社会主义新农村的建设，确确实实，我们现在建设中间一个瓶颈就是三农的问题，怎样更有效更妥善、更有效的解决关系我们全面小康社会目标的最终实现，作为我们信息化推进司，这里面有责任、有义务配合我们国家的相关部委来搞好同业，怎样为三农服好务，最近这项工作，我们正在研究，也积极的在和各部委，有关省市、自治区加紧沟通协调，为了提出我们这种工作思路，要致力于社会主义新农村的建设，为社会主义新农村的建设贡献自己的一份力量。

第二，企业信息化，我们国家实施信息化工程一个重要的就是企业信息化，我们现在正在联手发改委以及科技部、国资委、国信办一块研究，我们想一个是围绕大型企业、重点行业、各大企业推进信息化，另外就是对中小企业信息化，应该提供中小企业信息化的服务和良好的共同平台。

第三个就是在城市信息化进程中间，我们想一个是开展城市信息化试点工作将近十年的时间，有很多的经验，成功的做法需要总结，也有一些教训需要汲取。首先是在总结十来年我们城市信息化试点工作的经验基础之上，进一步加大实施。第二，把社区信息化工作提上日程。我们要把这项工作同国信办以及相关的部门一块来推进，我们想信息化涉及了国民经济和社会生活的方方面面都有关系，需要我们整合资源、形成合力、共同推进，我们想在党中央和国务院的领导下，在我们全行业的共同努力下，我们的信息化建设一定会取得更大的成就！谢谢大家。

季总： 现在我们有请真正的专家，有请专家委员会主席梅绍祖。

梅绍祖： 第一位专家是来自美国美国 IEEE 服务计算委员会主席张良杰，他的题目是全球电子商务发展趋势，我们现在欢迎 张 博士给我们做演讲。 《电子商务全球发展趋势》

张良杰： 各位嘉宾、各位领导、各位同事你们好，我是张良杰，我本身的工作是 IT 业务，负责这一个方面的工作，在负责建设一个现代的服务计算这样一个学科，现代服务业是是一个 99% 的相近。首先感谢一下这一次会议的组织者，还有各位专家的邀请，所以我想跟大家分享一下在这个领域，我所了解的一些基本动向，当然不可能每一个都讲到。

首先给大家讲一下电子商务这个词语，刚开始的时候，我刚开始加入 IBM 研究中心的时候提出来的，过了十年，它现在的发展怎么样？今后的十年可能会怎么走？我想跟大家探讨一下，当然也给大家找出几个，比如说十个可能的发展方向，如何赢得在十个方面上面获得比较大的突破？我也谈谈我的一些看法，如果有些问题，可以问我。

电子商务本身是一个有很多技术的创新一样，它刚开始的时候并像纸张等一样的伟大，最开始的电子商务，大家探讨的都只是一些比如我想自己建立一个网站，或者说仅有的电子商务，像这种最简单的获取信息的渠道，随着这个技术的不停的发展，网上就可以买书了，可以做一些拍卖，还可以做一些网上的支付等等，这些东西都属于网上的交易，随着技术的进一步发展，国家的领导，部委的领导们也探讨了，现在实行企业的信息化，农村的信息化，一直到现在各个行业的信息化。在信息化的过程当中，企业内部的信息化是绝对的重要，再一个就是每一个企业都不是说我自己拥有一个企业就够了，实际上在他发展的过程当中，它一定要跟他相关的企业，跟他的供应商，跟他的客户建立一个非常庞大的供应链的管理和一些比如说销售上以及业务上的往来，所以必须做到企业与企业的整合，这是下一步，再最后一步就是说实际上当这些整个企业整合在一起的时候，相互之间依赖性非常的大，他们如何集中在市场中变化的时候，这个庞大的业务链该如何随着市场的变化能够随机的调整，实际上这是一个最高境界的电子商务，有的时候，我们把它叫做 “ 随机应变的商务 ” ，当然这是个名词，每一个公司有不同的说法。我只是说一个例子介绍一下电子商务的发展阶段，这只是举一个简单的例子，最高境界的电子商务应该是什么样子的？现在就是说在整个的发展过程中，整个的产业链都要随着市场的变化随机的调整，调整的动力都是来自于企业内部，来自于企业外部对市场的需求，它调整的方法一定要基于一些比较前进的信息技术和特别先进的软件的架构来实现，当然也要借助作用于非常流畅的商业管理的经验和流程的处理与管理来达到最高境界的电子商务。

这实际上只是想跟大家分享一下现在我们电子商务的发展基本上已经过十年了，所以，大家可以看看发展中，我们十年的电子商务无论在中国还是在全球，实际上发生了非常大的变化，特别是随着因特网的兴起，很多的上市公司基本上或多或少，虽然有时候他们不承认自己是电子商务的公司，实际上 90% 和电子商务有密切的关系，电子商务的总称就是说只要在网络上做任何的服务、任何的交易以及做任何的管理都属于电子商务的一部分。当然这是最大的一个大方向，下来很多的核心的东西不一样，就导致了很多不同的商业模式，也导致了很多企业的存在，十年过去了，我们应该想一想，今后的十年可能会是什么样子，有那些比较重要的发展方向作为企业的领导，或者作为现在政府部门的领导，以及还有一些在学校的老师或者是同学，当他们在考虑电子商务未来十年的时候，应该会有一些什么样的发展变化呢？实际上基于我所了解的情况，给大家总结一下，很多的东西并不是说我自己提出的，电子商务在今后十年的十大趋势是我提出来的，这样是不对的。

第一，大家都知道， 2008 年是奥运会，在奥运会上，中国已经承诺一定要采用 3G 的技术，就是最先进的移动通信的技术来传输多媒体的信息，或者做网络上的互动，还有就是 IPTV 就是网络电视，像在这样的执行技术本身，十年以前就已经研究出来了，还是在某种程度上已经有一些产品出来了，我只是举一个例子，你可以看到在这个上有一个网络电视的例子，这个在十年以前，在 IBM 的研究中心做出来的，当时想法就是说如何把这个超联接出普通的文本，图象当中延伸到活动的图象目标当中，在看电视的时候，可以随意的跟踪任何一个活动的目标，可以把任何一个活动的目标配以电子商务的机会，比如关于这个产品的介绍，关于这个产品的架构，如何买这个产品等等。这是一个典型的一个电子商务的应用，这种东西可以用在实时的转播当中，也可以在网络上下载一下在机器上放，另外一个就是 3G 这个领域，实际上 3G 的手机很多了，可以图面上左下角的是松下的手机，它可以收到很多的电视台播放的节目，当然信号都是数字的信号，有手边还有另外的手机，这个手机显得很老土，但是功能是十分的强大，只要在家里或者公司里有无线的网络连接的环境当中就可以接电话，打电话，界面都不很漂亮，现在没有十分普及主要原因无线网络不是非常的稳定。

我每天在办公室是用的一部手机，我可以同时用座机和手机接一个电话，也可以同时打出去，再给大家介绍一下，另外一个趋势，我想很多人都意识到了，我们大家办公，往往都不会说我一定要带着我的计算机，一定要我的 PTV 的文件放在我的计算机上，另外一个方法就是说放到网络上面，可以有各种方式，有人说只要放在电子邮箱里面就可以了，到一个地方只要可以上网就可以访问它，还有更深层次的就是你可以在任何的地方察看你公司的情况，你公司的人员调动情况怎么样，以及比如说你现在的销售业绩怎么样，像这种实际上就是一种很新的模式，很多企业在向这个方向移动。

这只是举了两个例子，一个是销售方面的监控与管理，另外一个就是本身的办公环境的监控与管理。

第三，很重要的一个趋势就是你将会变得越来越重要，这个就是很多很小的企业往往是从一些比较不是发达国家这样像中国和印度这样开始创建起来的，还有一种就是他们创建的目的不是说，有一天我会拿到公共的市场上面，通过跟美国公司的合作，还有在美国建立了很小的公司，很多的运作都是在中国和印度，一些决策性的决定可能会在美国做，真正的运作比如说软件开发，比如要提供一个网上的服务，现在这样的技术的实现都是在一些不是很发达的国家来做，这个有充分应用在全球市场上的优势。比如说在中国的市场非常的强大，劳力也非常的便宜，他们就实现了资源的最优组合，他们的最终的目标就要吸引更多的投资者投钱给他们，让他们壮大，这是另外一个趋势。

第四，实际上这个趋势可能很多人都听到过，就是一个公开的标准策略，实际上真的非常的重要。这种规则实际上是由英国和欧洲的国家制订出来的，你可以看到这个铁路变得规则化以后，跟铁路相关的服务和运输，形成了一个非常庞大的企业，一个国家在某一个技术或者某一个领域在标准制订方面有发言权的话，将对它的经济有非常重大的影响，我想大家都很清楚，在中国，很多部委、很多专家在做这方面的努力，和全球的标准化的东西结合起来。

下一个趋势，大家都很清楚，不用多说了，就是我们要要站在巨人的肩膀上，我们不能说今天找几个程序员写几个软件，或者写一些相关的软件，这种软件在网上可以找到，而且可以免费的使用，或者加一些新的想法，做成自己的方案。这是很成功的例子。

下一个就是非常重要的理念就是在软件产业，以及在现在的互联网上这个领域都是叫的很响的关健词，就是 SOA— 服务为导向的架构，这个本身也是从概念上来讲，是一个新的概念，从技术的角度并不是新的，只不过把我们已经在过去的几十年里面一直想要做不能做的事情变成现实，也就是说把非常复杂的系统通过标准的方式整合起来，原来常常会遇到问题只是没有标准存在，但是现在这种标准存在了，我们利用这种公开的标准、公开的界面，这些语言就可以通过不同的语言进行整合，实现一个资源的共享，达到最大的经济效益。这是在软件行业中非常重要的方向。

这个就是关于以服务为导向的架构，今天不完全是要介绍这一个，所以不用花太多的时间介绍。实际上在国际上，你可以看看很多跟计算机和互联上有关的产业上， SOA 架构这种开放式的架构会扮演越来越重要的角色，几乎每个企业的每个软件都会影响开放式的软件架构。这个大家需要注意一些。

再另外一点，我简单的介绍一下，这种以服务为导向的架构，它是最开始从软件、编程或者从各种中间的角度开始提出来的，也是从这个这些有需求开始提出来的，实际上最近的几年的发展过程当中，我们的以服务为导向的理念不只是一种架构，这种理念也可以帮助我们来管理我们的商业流程，也能帮助我们规划好企业，这个企业当中需要重点发展的方向在哪里？把企业进行有机的分割和整合，找出重点，把它找出一套很适合与自己企业的方案，以服务为导向的架构，不仅仅局限在软件的变成语言。这种软件的中间，同时也上升到了流程管理和商业运作的方面，所以他的影响会变得非常的重要。另另外一点，这个趋势实际上跟中国的现代服务业是非常的贴近，这是我从来美国的一个政府的网站专门找出的这一切在美国是如何对服务业进行分类的，你可以看到它几乎涵盖了我们描述的各个行业，比如传统的运输业、仓储行业、信息行业，还有就是说关于一些比如说一些股票市场，关于金融业，以及学术界的活动，实际上也是一种服务行业。还有在健康保健方面，以及在艺术、娱乐方面，最后在其他的一些相关的方面，它都存在自己的服务业。

所以现在最核心的问题就是如何利用现代信息技术让这些服务业能够提高，能够有最大的效率，能够把原来的那种一定要花费很多的人力、物力为基础的变成资源可以共享、可以再利用的行业，这样就可以通过信息行业来打造，这是第七个发展趋势。

第八个趋势就是如何把软件作为一个基础来提供网络服务给大家用。举一个例子，像美国就把他们的那种客户关系服务管理服务软件，把这个软件放在网络上面，如果你这个企业需要管理客户资料信息的话，可就可以一个月交上 100 美金就可以在上面用上它的服务，如果你想有更多的用户用同样的服务，你就付更多的经费。另外一个是美国的公司，一会它的 CEO 会做精彩的演讲。

比如我想开一家公司，但是我什么都没有，但是握有一个想法，我知道有一个商务流程，我知道如何把各个供应商所拥有的，比如运输方式，以及如何把订单处理好，如何把钱收回来。这样的话，我就可以明天开张一家公司的话，我不需要任何自己的信息技术人员我就可以做到这样。这是一个全新的商业运作模式。

第九个趋势，大家可能没有常听说过，可是是非常重要的一个发展方向。举一个例子，给大家介绍一下，我们有另外一个 IT 业务，主要是做商业咨询服务的，我们实际上有 30 万个员工，我们其中有 15 万个人都在做服务业，当然这个服务业在各行各业，在金融、汽车制造以及电子等等，我们遇到的最大的问题就是说，如何这个咨询师今天不上班了，我们有可能对这个客户的服务会延误。如果再有一个新的同事加入我们的话，他需要学 3-6 个月的时间才可以直接跟客户接触，这就遇到一个很大的问题，如何加快咨询行业的现代化，像这个最主要的理念，实际上从概念上来讲并不复杂，我们要把这些专家，或者这些拥有资历的或者经验丰富的咨询师编到一个软件当中，让这个软件帮助我们实现这一条流程，管理好这个流程，咨询的过程就变成了一个以计算机软件为基础的咨询服务业，这也就是说我们一定要把这个劳力为基础的这样服务业，变成一个我要自己作出很多可以重新再利用，可以很多进行重新组合的一些再利用的模块来加快我们服务的咨询，这是一个很重要的发展方向，跟大家分享一下。前不久我发现在网站上可以看到中国也有一家公司，就是易服通公司，他们就是把他们十几年来的咨询经验，特别是在做认证方面的经验融入到软件当中产生咨询报告，原来要一个月才能完成的工作，现在一两天就可以完成所有的工作。而且咨询师并不一样是顶级的咨询师。所以觉得这是一个很好的发展方向。

第十个跟大家分享一下，大家都说现代服务业非常的重要，大家都知道，我们很多都是学计算机出身的，或者是电子方面出身的，还有学物理出身的，现在最大的挑战就是说当这些服务业变得越来越重要的时候，我们实际上很难找到合格的咨询师和合格的服务的制作者，他们科技把不同的现有的资源整合起来，给客户一个很好的咨询服务，这是很大的一个导向，我们要使用信息的技术来使现代的服务业快速的发展，这个技术就是我们所要看到的技术，我们在推动这样的服务计算这样的学科，同时在 IT 里面非常的重要。

整个以后的服务业发展当中，我们各式各样的人才都会利用到，特别是跟计算机和信息技术相关联的。这个也是可以跨学科的，说不准五年以后，或者三年以后，你的新的公司的员工会告诉你，我是这一个方面的硕士生、本科生。因为在美国，一些比较著名的学校都在推广这个，清华大学也刚建立一个现代服务业的研究中心。大家都可以看到现代服务业人才的培养是非常的重要。 最后一部分我讲的就是面对这十项很好的机会，我们采用什么方式获得最大的效益？实际上我只是给大家简单的归纳总结了一下，第一条也是最重要的一条，一定要想想我们要用什么创新，技术上的创新或者商业模式上的创新来打造中国的或者说打造世界的现代服务业。另外就是我刚才提到的，这些教育计划和科学方面的研究都要围绕着服务科学、服务计算方面来进行，第三个，实际上就是说我们中国现在，或者世界都很缺乏商业咨询师，商业咨询师往往都是在各个行业很有成绩，很有经验的人才有资格考商业咨询师，如果没有经验，怎么让他们变成一个合格的商业咨询师是一个很大的挑战。现在很多的专家和政府部门的官员都在探讨这个问题，我们如何以最快的速度培养出高质量的商业咨询师。再一个就是说，像刚才说的，现代服务业所跨的行业非常多，如何选出几个重要的行业作为例子，找出一些成功的案例推动他们，这也是非常重要的事情，因为它本身推动一个产业的服务的现代化，要制定一些标准，制订一些流程能够来达到这样的目的。 最后一个很重要的就是你做现代服务业或者转型的时候一定不要忘记，一定要利用以服务为导向，就是 SOA 这种架构，或者说是一种商业咨询的理念，你一定要把它利用上，这样的话你的企业才会有生命力，否则的话，就是过眼云烟。

最后就是对中国来讲一定要参加制订一些国际性的标准，像现在的因特网的标准，并不是中国指定的，主要是美国在控制这个标准，服务业方面，美国也还比较新，中国也是刚开始，刚好这给了中国一个很好的机会。如果中国在这个领域可以提供三个建议，我们要做的这三个产业里面的现代服务业标准的话，中国以后会在世界服务业的市场上会扮演很重要的角色。

最后一个就是站在巨人的肩膀上，我们可以借用别人的东西，这些成功的例子，我不会花太多的时间来介绍，只是说很多成功的例子往往都是基于创新性的技术，或者是说基于一些非常新、非常有创造力的商业运作模式。我会给大家介绍一下非常有意思的商业模式，这个模式只不过是告诉大家说现代服务业是在各个行业，像保健行业啊，医疗行业啊，这里面都要加快现代服务业的步伐，这些医生很容易的能够查到病人的情况，给出合理的处方，尽快的治好病人的病。

这有一家，我想供很多的中国的公司作为参考，这是非常有代表性。在美国、在欧洲，我想在中国也是这样的，如果买了汽车就要买保险，在美国就是按照以前有没有犯规记录，再看看你的年纪，家里有没有小孩，再看看你的家庭，还要看你开的是哪种车，每年大概能开多少里程，先给你一个简单的评估，最后基本上每个月比如说交 500-600 块钱的保险，每个月你都要交钱，从来都不会变。就是这样按月的交，如果我这个月要出差，我不会开车，但是我还要付保险费。这家公司做的就非常好，它说不收你一分钱，如果你开的多，我就多收钱，如果不开，我就不收，这是一个典型的按你的驾车的习惯、旅程的长短、多少收你的保险费，对我们 80% 的人都是符合的，对年轻人可能不太适合，他们比较喜欢开车到很远的地方，可能保险费就高了。这就是通过网络实现的商业模式，做的非常成功。

这一点我不再提，现在就是你可以利用各种各样你能利用的设备，接触企业的信息，为企业创造更多的价值，如果大家想了解关于服务方面的动向，特别是关于这些的研究、学科或者在技术方面的动向，都可以参考一些连接。 IBM 有很多关于以服务为导向的架构，我们在软件方面，在编程语言方面也有一些定位，在商业咨询，在流程管理，以及在商业运作模式，商业咨询方面，以服务为导向的架构的理念都已经深深的影响了我们，当然我们也希望每一个公司都会在这个方面能够获益于以服务为导向的架构，最后给大总结一下。