Ephraim Feig ： 各位领导、各位女士们、先生们，昨天，用了几个小时，我和我的家人以前住在这里，我去了我以前住的地方，而且感到那个地方非常的亲切，而且附近的人都是那么熟悉，当然有很多的改变，而且有些改变是非常巨大的，现在北京的空气越来越清新，人变得越来越积极，和十年前来比改变非常大，所以非常高兴再来到这里。也非常感谢给我这个机会参加这个会议，今天所谈的是《关于构建软件作为一个服务》。

现在构建软件作为一种服务，我们首先看一下，给大家一些线索来看，我的朋友 张 博士，他也做了好多的例子了，如果你们买软件的话，你可能需要去签一个合同，并且得到一些服务， 1999 年，（人名）他花费了上百万的美元建立了这个公司，因为由于设备的原因现在讲话听不清楚，很抱歉。

（英文 没翻译）

刚才提到的五美元，并不使大家感到惊奇，现在变成了 45 美元，特别是对于公司来讲，公司业绩获得一定的收益，这样才可以进行公司的运行，这样结构并不是说软件的结构，今天软件的结果和商业方面的结构，当然这是可以进行比较的，下一个句子当然是一个正确的商业决策，正确的商业的决策对于完成工作是非常重要的，我们可以转移这些风险，所以买软件、硬件，买这些结构来讲，是整个一个很大的投资。当然了，这是永远会有一些风险的，大家应该转移这些风险。但并不是说你一下子把这些钱都付了，而是说你一个月付一定的钱，比如说对于购买者，对于您的客户和伙伴来讲，这并不是让你一下子交很多的钱，每个月让你付一定的钱，这个压力不大，这并不是一个革新，这就是 XAS 的一个服务，这个跟软件方面是非常的不同。

第一个，我们谈到就是飞机的引擎，如果买飞机的引擎，如果有问题还会花大量的钱来修改这里引擎，现在 Rolls--Royce 公司并不是这样来卖他的引擎的，大家想想，所以我们有这样的一个要求，一次再一次的，所以飞机 Rolls--Royce 公司会非常快的支持，对于车辆的出租方面中国不太了解，但是在美国是这样的，在美国是一个非常大的商业， 1999 年的时候，有 37% 的车都是在出租的行业的，在 2003 年的时候， 20% 的人是在购买这个服务，并没有往上升，人们在谈到软件的服务，是如何快速的使我们的商业模式和我们更多的一些选择，这方面也是要求我们可以在我们的软件方面做很多的一些平衡的举措，特别是像在财政方面、金融方面，还有您的管理方面都再一些具体的决策，那么回到一些具体的数字看这些东西，这些东西怎么样尽快的做改变，在 2003 年，它花费大概是 65 美元，当然了， CRD 是一个非常小的公司，大约是 9950 美元是每年的花费，这是个非常有吸引力的公司，这并亦是一个非常的让一个公司来花 995 美元来买这个服务，这就是 CRD 公司的一个商业模式，再看一下 Salesforce.COM 公司的运作，目前它的价格并不是非常的低，当价格改变的时候，我们正在让价格变得更上升，然后让我们的价格变得更价值，这个原因就是说让整个的价格增加的很持续，很稳定，更多的人更在买一些这些方面的服务或者是通过其他的一些卖方，把一些应用的一些形式来利用这种资源，有很多像网络服务商啊，我们早先提到的关于数字方面的服务，比如一个用户，他让一个用户叫另外一个用户协同工作，整个构建是一个非常的复杂的结构，这个结构很复杂，因此我们给大家一个非常简单的结构，虽然它是非常的复杂，但是对于很多的用户来讲，虽然说是非常难的一个结构，但是对他们来讲是非常简单的。

我们再谈一下 CRM 的服务，主要的核心是把它变成一个日用品方面的服务，在半年之内，大家可以把它复制出来，并且变成一个真正的商业服务，您可以通过你的能力把这些配置方面的管理做一些限制，比如说，加入一些特点，对您的商业的服务，特别是对一个非常有限的方式，允许大家按照所应该执行的规则来进行工作，当然，同时他们在核心部位也有很多的灵活的可变性，提供更便捷的服务，如果有一些客户有一些自己的需求来制订一些符合这些客户需求的产品，实际上这是一种架构，这是每一个公司都面临的挑战，我们核心的就是要整合这些复杂性，生产出一种满足客户需求的产品，比如说我们在发展软件的时候，如何有效的生产这些产品。

现在我们谈一下技术革命，我们都知道客户服务器，我们都知道以多层为基础的客户服务，我们知道我们进行多项的组合，多租赁的服务。我们看这是一个客户的服务器，在这个图画中所代表的是每个国家都有自己的服务器，都是为自己的客户服务，这是我们最传统的商业的运作方式。当然现在有一些公司在运用这种方式，就是公司用交互服务器，每个不同的公司有不同的服务器。

下面我们是要看多层、多列 IP 为基础的模式，我们发现这个模式正在向这个方向发展，另一方面，不仅在您的防火墙之中，还是在整个的结构中，大家看一下这是非常简单的，特别是对一个网络来讲，您可以通过您的服务器进入这个网络，当然，进入这个网络并不完全是通过 IP ，无论通过什么方式都可以进入，我们再看一下关于这方面的见识，构建这样一个结构已经经过了很多年了，为什么我们需要把这些结构分离出来呢？我们而且要分享服务器，服务我们的资源和分享我们的操纵管理，以及分享我们的劳动力，而在美国是大家想象不到的昂贵，在全球来讲，对许多客户我们可以同时整合我们的资源。

下面我们再讲到的是多租赁方面的业务，您可以让您的应用做一次，你可以让你的用户同时使用这个应用，特别是对安全和独立性和管理方面都是非常先进的。您可以创建这样的服务器和这样的客户服务和应用，可以和上百万的客户同时分享你的服务和应用。同时，如果您使用交互式的服务器的话，当然，这并不是技术的核心，但是有很多的公司在使用这方面的技术，在实现他们的一些商业目标。当然，这有很多的先进性，客户付您一定的费用，每个人同时也是在分享所面临的问题和分享我们共得的利益，当有更大的升级服务的时候，您可以让您所有的客户得到一些实时的升级，一个解决方案对全球很多的客户同时都是实用性的，对于做租赁的系统是非常大的问题就是定制化、客户化，这当然不仅仅为客户分享定制化，同时我们还要对这样的服务作出一定的配置。比如说，您可以把这个程序挑选出来并且让您的来根据他的实际想法去进行定制，比如说我们分享一个经验，如果您购买了这个 Salesforce 应用的话，您可以获得很多的经验，包括还可以获得各方面的报告，其实这是一个同样的一个程序，如果说您学会了使用这样一个程序的话，其他的同类的程序您会花很少的时间就可以轻易的上手，另一方面，它是非常容易的下载下来，它有一些相同的序列号，无论对买方的订单，会对很多一些公司作出购买行为，另外就是项目的管理问题，这个和微软公司的项目完全不同，实际上，这个程序管理是作为劳动力使用的设计方面而定制的。这当然是一个途径方面的问题，比如说，这个是非常实际的，而且是值得购买的一个服务。

下面我们谈到的是多站级的服务，我们把核心的服务，比如说派送到各个客户的时候，他们都可以同时使用我们的服务器，当然客户需要对这些方面进行付费，当然也是客户的解决方案。这个解决方案其实是非常灵活的，让每个人都在自己的公司里可以实时的使用他的服务器。其实，这是一个非常有效的办法，整合这么多的服务器让大家来共享，虽然现在它并不是非常著名的，但是对于 ISP 来讲越来越受欢迎，很多公司正在运用这样的模式进行运作，另外一方面，它也可以消减很多的成本，比如说，像一些竞争者成本会很高，那么您的成本就相对低一些，您的竞争力也会更强。

下面一个详细运作的模式，另一方面可以这样讲，很典型的一个客户的运作办法，包括像商业的整个的程序的运程和应用，还有它的配置都在整个的结构中详细的列出，令大家感觉非常振奋的这个简单的混合，简单的混合功能，也就是说我们的合作是多向的，把一个软件应用出，并对很多的客户来使用，但同时让每一个客户的感觉都是独立的为他使用，这其实是一个对工具应用方面的混合的一个整合。另外我们看一下 Hybrid 的混合，我们有多项的核心可以支持很多的应用，每个人都可以分享这些应用，但是可以看到这个动画，在整个环境中的每个服务器都是在定制化的使用他们的服务器，同时在分享资源。同时，我们也是在得到比如说像重要的安全性的服务和保障，那么在很大的服务器附近肯定都会有这样的安全服务，所有的客户都是得到最核心的服务，也就是为客户所运作的整个商业模式的一个结合。当一个公司在使用这样的服务的时候，他就会感到这个服务是非常的可信的。如果他建立这样的结构的时候，我想我是应该祝贺他，因为这个结构是非常科学、非常稳定的，而且可以得到实时的保障。

关于混合结构方面的形式，下面我们介绍一下，这就是两个国家所共享的一个模式，黄色的中国，蓝色的是美国，这是非常值得接受的。在中国，我们所有的具体的技术都在这里，在美国做了很多服务方面的运作。发展中国家和发达国家的分工就变得非常的不同，就是软件的定制化的一个优点，这是非常有利的一个运作方式，并不仅是对于外包方面，也是当然对服务的外包也是一个很大的优势，对于管理、对于传送、对于监控，在美国的核心的技术呢，在中国也得到了应用，特别是在一些通过全球的客户的合作和美国的支持。现在我想大家可能感到还是这些结构比较的复杂，就是让软件变得更具有竞争力，变得更便捷，也更适合我们商业中更接近每个客户的需求。毕竟服务要以人为本，而且更容易获得，而且花费非常的少，特别是对很多的技术人才来讲，这是非常好的一个技术结构来使用，在这里我非常高兴感谢各位的倾听，如果大家有各种各样的问题，我们可以交流。非常感谢各位！

季总： 有请 Mark Ein 做风险投资感兴趣什么？

Mark Ein ： 非常感谢主持人。首先，我要感谢王先生，感谢他邀请我参加这次会议，也感谢他组织了这次非常出色的会议，邀请了许多来自海内外的专家来讨论重要的问题。前一位发言人也是昨天才来的，我们一块走了一走，我在麦当劳吃了饭，在星巴克也吃了饭，也非常感谢大家让我感到就像回到家一样，非常的舒服。我在美国最近看了一本书，也提到了中国是一个非常重要的国家，所以说现在我们一同讨论这次商务的问题是非常及时的，也是非常好的一个话题。所以我先讲一下风险投资是什么？并且谈论一下风险投资家是如何作出投资决策的，在这之前我简单的做一些自我介绍。

我是在哈佛商学院念的书，同时我在美国最大的一个风险投资公司工作了。然后我建立了自己的公司，我自己也成为企业家进行风险投资。我进行了 5 亿美元的投资，非常荣幸由于我的投资获得了很大的收益，为公司做了不少的贡献，我的公司主要是集中于研究电信技术的公司，同时我的同事和朋友也提到了超链结是公司服务的方向，同时我们也是电子商务的一个企业从事这方面的工作，我们现在在全美都提供收音这方面在网上的服务，我们的公司也是区域内很大的一个公司，我见到两个科学家，他们对于风险投资都非常感兴趣，所以说，我们这个公司在许多领域都从事着相关的业务，我们和许多小型公司进行的合作，有着很好的管理团队进行很好的业务操作。

风险投资商感兴趣的是什么呢？首先就是管理。管理、管理、管理。这是我要强调的，在我刚开始工作，开始自己事业发展的时候，我的同事对我说管理是最重要的。如果没有他的提醒，我恐怕会低估它的重要性，每一天在我从事工作的过程中这个理念都得到了加强，就是要向正确的人进行投资，这些人能否把我的理念执行下去是非常重要的。再一个就是要吸引投资商，所以这一点就是管理的重要性，所以对于成功的投资来说，管理是最重要的，所以我们如果有最高一级的团队就要比其他方面都重要，就是说，我们这样的话，就能够吸引全球最优秀的、出色的员工为我们公司来工作，这就是最重要的。我事实上知道有的公司只有好的理念没有好的员工就无法和其他的公司竞争，这就是为什么我说管理的重要性。另外就是风险投资的重要性，我们都要做业务、做买卖、去获得利益，所以说我们最重要的就是和正确的企业打交道。

另一个重要的因素就是我们要寻找什么样的人呢？就是要有企业精神的人，有许多人都是来自于大的公司，在他们进入小的公司以后，公司人比较少，所以说他们会面临很大的问题，所以很重要的就是人们要有一个创新的精神，要有企业的发展精神，当然经验也是重要的，就是他们要对某项业务要有自己的经验，就是比如说，我们对投资目标，一般来说是一队人、一些人，不是个人，所以需要技巧，另外人际关系也很重要。当然这个对企业家来说，他们每一天都要努力的工作，可能几个月的时间都要努力的工作，所以这个员工要有着很强烈的工作的意愿，这样才能工作好。再一个就是要建立一个团队，在我们公司所做的就是我们对于小型的团体投资就是要帮助他们走出难关，大规模的发展，吸引具有竞争力的团队。我们知道有一些伙伴会为我们提出、发送一些发展计划，比如说他们怎么样能发展，和谁进行发展。我想一下，事实上这不是一个很好的做法，事实上，可能很多人要做的业务都是比较小的，如果有一个团队对我们解释说谁来做某项工作，他们怎样来做，那么只有他们想成为竞争的赢家，但是实际上竞争赢家是非常少的。所以我们现在要做的就是要为企业创造更多的发展空间，我们要根据客户的需要去制定发展计划，我们遇到最困难的一个事情就是哪个团队有可能来帮助我们获得成功，这就是我们获得成功，这就是我们投资的方向。

当然企业都是根据需要而建立的，我们看到最出色的公司都是由非常了解行业规则的人所建立的，他们大多数都是做过调研工作的，有些人找到了我们，向我们解释说他们要生产什么样的产品，他们有着工作的背景，他们知道这个产品，应该生产什么样的产品。事实上他们有创新理念是非常重要的，这些人是重要的，但是更重要的是需要一些对行业的背景非常了解的人。在纳斯达克这个领域刚发展的时候，比如说有人会购买软件，另一些人对一些软件进行检验，看看这个软件被销售出去，直到 IBM 来到这个领域，真正的把这个行业、这个工作系统化，这是一个很极端的例子，随时可以看到，公司为共识而工作，不止为产品而工作，实际上做这个工作很危险的，我们要大量的发展，我们要吸引那些有很好的商业理念的人来公司工作，这个人可能会带来 3000 万美元左右收益。所以说，如果这些员工为公司工作的话，很有可能为公司带来很大的收益，这就是讨论的竞争动态，竞争模式，所以大家要注意的就是一种什么样的理念可以使产品延时。可以是战略客户，可以是战略的合作伙伴，他们可以和公司进行合作，最重要的就是一种理念，就是要把这些理念变成现实，得到应用，这样实现的一个障碍是什么？实际上有不同形式的障碍和困难，有可能是产品的问题、技术的问题，或者是客户以及其他的人际关系等等，但很重要的一点就是说，我们要为了实现某个目标去消除这些障碍。商务活动并不是每个人都能了解的，最出色的商业理念就是要在竞争中去赢，并一定和技术是非常有关的。

我们公司就有一些软件运作的系统，所以说我们 95 年的时候去制订了 Windows 系统， 1986 年的时候，苹果公司，他们的生产的一些系统，实际上如果你购买了这个计算机的话，就能够获得他们的软件，所以说，这就是一个很有创造性的理念和框架，这样在十年之后，他们已经优先于微软公司。那么苹果公司在最近几年做的非常出色，生产出了很好的产品，生产出了 Ipoid 这些产品，实际上我们六年前也在做类似的工作，我们对这个理念，实际上其他人也尝试过了，我们要做的安全的做法就是要音乐家们用这种方法来销售他们的音乐， Google 公司最近获得了成功，最近很多人都在使用 Google 引擎，这个公司进行的工作主要就是对搜索进行的创新。这样，搜索的顾客可以很快的获得这个信息，先生产一些核心的产品，然后他们再逐渐的把这些理念，尤其是最后商业运作模式逐渐的来实现，我最后想说的就是商业模式，随着时间的流逝在变化，因特网越来越普及，现在已经有许多的商务网络公司，这样有许多平台可以把供应商和顾客连接在一起，但事实上并没有非常有价值的把供应商和客户联系在一起，事实上可以通过软件把这些服务向顾客提供下来，因为很多的公司都是不断的在改变商业模式，他们和早先的模式是不一样的，只有这样不断的更新，最后才能自然的获得成功。

下一个问题就是如何才能获得风险投资？风险投资是建立公司一个很重要的渠道。这里面我提到几点，就是努力的工作网络化，当然融资是很难的，风险投资商愿意投资到很大的公司，这个公司很有可能会检索大量的公司，然后看哪个更有竞争立，然后投资。建立信任当然是非常重要的，风险投资商的想法就是想对公司有很大的信任度、透明度，知道公司的运作如何，要知道公司的治理状况。融资的最好的办法就是向人们提供一些参考资料，让他们知道会成为风险投资商的很好的合作伙伴。

再一个就是要实现理念，风险投资商要做的就是看看能否在出现最极端的、最大的风险的时候如何能够管理的好、应对风险，还有一点就是如果没有一个产品或者是你这个伙伴是一个战略性的伙伴，那么就需要看一下这个公司整体的管理情况。最后，如果得不到风险投资商的投资还有其他的方法，比尔盖茨最后虽然没有获得风险投资，最后也成功了。因为有些客户给他们付费，最好的美国的企业能够建立自己公司的那些企业，实际上并不需要风险投资商的投资的。

所以在信息融资之后，如何获得成功？努力工作是很重要的，我已经谈到了一切都会发生变化，所以我们一定要了解、确认这个公司要灵活的应对周围的环境，还有就是敏捷，还有要建立良好的团队。在公司刚起步的时候一定要向你的团队证明，这个公司有发展前途。在美国，我刚开始创业的时候，美国梦驱使很多人建立公司，实际上现在是实现中国梦的时候了。

刘汝林： 感谢 Mark Ein 给我们做的演讲，下面我们有请美国 Cibernet 副总裁

Ken Hansen ：

女士们，先生们，我是 Cibernet 副总裁 Ken Hansen ，非常感谢有几个机会感谢主办方和这个大会，大家都知道 Cibernet 公司，我新的服务就是不仅是在中国来发展，而且在全球，特别是在商务方面，也就是通过更好的方式来运作您的服务， Cibernet 也是一个非常好的方式在加快我们的经济模式，首先我要谈到一点我们公司的背景，首先我们是 Ciberent 的一部分，在美国，关于移动商务方面，也就是 CTI ，在 1998 年的时候，我们就开始寻求我们的业务， Venturehousn 也是我们的一个伙伴，在 2003 年的时候变成一个全球性的公司，对我们的商业模式来讲，我们是做一个商业的运作， Cibernet 特别是在网络方面的一些活动，我们也是非常简单的一个模式就是在网上如何移动我们的费用和钱，这是我们的主要的业务，当然了这也是一个模式，对我们像中国联通还有很多大的客户，这些客户都是我们的直接客户，我们所提供的一些服务，包括一些融资的服务，管理数据的能力，当然这是一个对市场和融资方面很重要的途径，很重要的一点就是 Ciernet 对移动商务来讲，我们有很多的优势，我们有三个不同的界面，在很多方面是临界方面提供了一些临界的物质，比如像短信，现在每一个手机都会有短信的服务，我们知道短信的服务是有那么巨大的价值，但是这是非常的简单，而且又是非常成熟的一个部分。

在使用网络的能力也是非常的重要，特别是非常友好的界面来使用，特别对加速移动商务的运作和传送，我们有一个非常友好的客户，包括我们要保证这些安全性，非常重要的一点就是说全球的商务让彼此的信用机制使我们的安全的费用传送变得非常重要，所以安全性是非常重要的。移动商务是在两个原因方面，比如说，首先有一些手机，安全的一些交换，数字的一些交换也就证明了我们的用户在使用这些服务，在客户之间和服务器之间传送，这是一个新的付费的方式。如果您在使用这个交互式的传送的话，当然我们也会要求电子的签字，包括安全的保证。

我们现在谈一下关于平台方面的问题，比如说像门户，像移动的携带器，包括像信用卡的公司和移动手机的付款，包括您在网上查帐都是非常有效的。现在为什么移动商务对让整个社会是这样的感兴趣呢？

首先移动商务是未来的一个非常大的商务，在 2000 年之后，这就逐渐成长起来，其实也就是说我们的很多客户正在慢慢的熟悉着使用这项服务。很多用户在使用移动手机来使用很多相应的服务，比如用户可以使用手机在使用一些应用的服务，比如像短信和其他的一些网上的服务，我们已经开始看到了很多移动的一些付费，这方面的活动已经变得的普通，我们也叫做 Mobile Payment ，也就是说，我们的支付活动不是发送在出售的地方，而是发生在移动的地点，我们也看一下整个全体的大小，在美国，已经经过了很多年已经变得非常大了，在美国是 6500 亿美元通过网上来支付，在这个行业，特别是在美国，美国人都是在使用银行、使用服务、使用各种各样的一些信用卡的服务和应用，每个行业都在广泛的使用，也就是达到了每天 55 亿美元的交易额。这个模式很快就会在中国建立起来，并且会很快的壮大起来，中国已经具备了这样的潜在市场，而且市场的培育也逐渐成熟。这个出现在市场上并不会需要很久的时间出现，会很快出现。我们的帐户信息都可以通过商务进行，建立这样的商务也就是说在网上的一些支付活动，在 2005 年已经达到了非常大的数额，在美国的一些移动的支付活动非常活跃，那么，很多移民和工作者每年都会把一些钱传送给自己的国家，所以在货币的支付的行业，移动商业已经变得非常的活跃，对于提供商，对手机的使用者是越来越熟悉，我们用手机每天都在和我们的客户取得联系，而且服务更方便，更灵活，如果你不去做很多特别的业务的话，通过移动商务都可以实现你很多的具体的要求，而且同时客户的隐私性也得到了很好的保护，对于每笔交易和货币的传送都得到了有利的保障和证明。如果您可以把您的移动帐户和服务器联系起来，您就可以非常容易的进行网上的支付付款活动和帐户管理。当然了，你可以同时从你的帐户里得到相关的记录，对于像移动的商务的支付来讲，对我们很多客户虽然是新的，但是已经是一个逐渐在增长的一个非常大的行业，这也是未来一个非常大的商务活动，同时移动的支付也逐渐为大家所熟悉。

另外的一个支付的途径是通过广告方面的情况，同时这也是一个潜在的结构来使用这样的服务，比如说手机是在培养客户使用这些服务，特别是在做这些网上交易，为了保证这些现金的支付活动，我们的移动支付也提供了很多相应的服务，比如您的一个银行的帐号通过您的手机操作，让您的整个活动变得更快捷、更方便，所以这些东西都是在我们的数字内容的支持下的，所以像一些其他的服务，像声音、像影像、像游戏都可以通过移动服务实现，移动服务的内容也变得越来越丰富，越来越贴近我们客户。这很多数字的服务业非常贴近我们每个人的个体需求，变得越来越个性化，而且通过这样的服务，以及和银行的合作，整个的服务费用是非常的低，所以它具有很大的优势，但是像传统的情况可能会比较贵，它包括了很多的情况和手续很烦琐，数字的现金传送就是变得非常的简单、快捷，对未来银行是一个最大的增长业务，对于您的储户来讲，您也会非常方便的检查您的帐户的收支情况，也让您的客户和服务商之间的关系变得更简单、亲切。

通过这些传送方面，我们同时也显示出了整个行业的巨大增长，当然了，我们通过这些数字服务，我们越来越少的接触现金，也变得更安全，我们不需要很多的现金流量，所以对比起来，像我们的移动商务和移动付款和其他的一些相应的应用都是非常的实用和非常具有竞争力的。在过去的很长的时间里已经得到了这样的结果，无论在现实世界中还是在因特网中，像 Ebay 的公司，在英国做了这样的工作， 2001 年用贝宝支付这样的活动，让网民更方便快捷，同时， Ebay 可以实使的看到他们的销售业务的增长情况和处理业务的流量。

移动商务的应用方面，我们看下面一个图，这是一个模式非常简单，是用于传送货币，比如说您把您的帐户绑定您的手机上，您就可以通过所提供的信息进入您的金融帐号，通过您的手机供应商来实现这样的服务，比如您可以通过移动服务传送进行网络调帐、查帐，当然可以通过短信的传送，实时的传送。所以在安全方面得到很有利的保证，这是提供商为我们的客户提供的便捷服务，从一个帐户把您的货币传送到另一个帐户，全部是通过移动商务的实时来实现的，还可以通过 ATM 机器来进行传送，支付帐单呢，也可以通过我们的传送服务来实现，比如说您发送了一个认证的 SMS 短信的话，您就可以查到您到底有什么样的帐单需要支付，到底需要支付多少钱通过您的手机就可以实现了。所以首先您发一个短信给具体的服务商，然后得到一个短信告知您到底需要负多少钱，您可以通过您的帐号进行实时的调用到各个需要支付的款项上，

第三个也是把我们的移动手机的号码和我们的付款帐号连接在一起，比如说像您的帐号，像您的信用卡帐号都可以绑定在一起，非常的灵活。通过手机您可以进行各种各样的支付和购买，在网上通过移动商务实现，无论是数字的服务还是实时的商品都可以得到，您还可以买一些音乐和电影，还有其他的网络游戏方面的服务，都可以实现。因此移动商务是一个非常大的产业，这个行业是在逐渐的壮大之中，在很多的技术支持层面上，移动商务是有一个非常大的潜在的市场空间，移动支付当然也会要对数字的认证信息和安全保证进行了很高的要求，对银行和手机的提供商和供应商，通过他们的协作，把这种安全的模式做到非常高的级别。在中国来讲，移动商务在中国非常大的增长过程中，特别在中国已经到了这样的时段，很多人都在通过移动商务在寻求支付的途径和手段，我们也相信在美国的很多成功经验、融资的经验和银行的经验，以及我们各方面合作经验都可以移植到中国的市场当中，为我们中国的广大客户所服务，非常感谢在座各位的详细倾听！也感谢各位能来到这个会场和我一起分享，谢谢！

梅邵祖： 感谢 Cibernet 副总裁 Ken Hansen 给我们讲的移动商务和支付，移动商务在我们国内也开始方兴未艾，作为移动商务重要的一个环节移动支付丰富了我们在线支付的模式，看来是一个很好的经济增长点，他所说，美国的经验相应在中国也会有很大的发展，感谢 Ken HaNSsen 他给我们做的报告，最后一个专家的演讲是来自中国台湾的力扬科技的 陈清育 先生，他做的报告是 3G 无限。

陈清育： 女士们，先生们上午好，我是中国台湾力扬科技股份公司总经理陈清育，今天非常荣幸参加今天这样一个盛会，刚刚听了前面几位专家的介绍，除了电子商务未来的趋势，以及应用之外我要从一个服务提供者的角度来探讨接下来的 3G ，它有哪些是移动上的应用上发展。

今天我先花点时间介绍 Agenda 公司的，其次我们花一点时间介绍过去在移动应用上一些进展的过程，以及接下来的时间会有哪些新的应用以及技术在商务上的新的发展。最后做一个简单的结论。

力扬科技，我们希望做的是一个愿景，就是 “ 力扬的科技移动全球 ” ，有两个意思，一个是符合刚刚两位专家提到的，一个是在 OPEN 的环境，在这样一个市场的环境中，我们开放出来的移动的应用和服务，可以适应到全世界，第二个希望我们的创意可以改变整个世界的移动通讯的发展，这是简单的介绍我们过去在整个移动服务上面的一些经验，主要可以分为三大类：

一，有关的软件及应用， Partfolio 包括在一些程序上开发出来的。其次我们看到的一个发展趋势是互联以及移动的整合，还有趋势。今天的赞助商是博客网也是应用这个程序。第三块是我们的主题，就是在企业在这方面的应用，我们除了提供这样的服务，是结合过去网络上曾经奉行的拍卖的经验之外，我们有从另外一个角度，是从移动行销这样的角度来切入，一会我会有更进一步的说明。

在过去手机应用上的发展的趋势，我把它分为三个阶段，第一个是萌芽期也就是黑白阶段，可以由连线功能出现的时候，初期有一些应用出现，这样的业务也相当的简单，当这样的一些使用经验为消费者带来一些不一样的感受的时候，接着进入了一个我称之为发展期的阶段，这个时候出现了很多应用上的新增的功能，包括像手机已经变成了彩色的，具备更丰富的功能。到目前为止，这是我称之为第二阶段的发展期，我个人认为，在第三阶段是一个市场的成熟期，最主要的代表就是 3G ，目前在中国已经有 4 亿个移动用户，预计到 2009 年会发展到 12 亿，中间一个非常非常大的用户的增加，我认为主要是出现在手机上而不是过去的传统的 GPS 或者是 CDMA 上面，接下来的机会，在手机上会有非常大的一个发展，就像刚才一位嘉宾介绍的，全球支付的应用已经相当相当的成熟，接下来结合互联网以及移动增值的服务，扩大一些相应的应用，我相信前途是非常非常值得期待的。这是我们自己的观察。

另外还有几个大的变化跟目前的应用有很大的不同，这些都会带来非常大的商机，第一个就是各位都非常清楚的，大家都利用过手机上网看电视这样的经验，但是我要提出来的是，手机的屏宽开始增宽不是只在手机上，回过头来我们看移动上的应用，大家可以利用你的手机接受电子邮件，但是我们的随机手机出现的时候，我们可能会利用它做电子邮件，这样的话在给我们在随即上看到的应用是不一样的，这样的应用会越来越多，对消费者来讲是具有更大的吸引力。目前在目前和台湾都有非常大的市场的机会和发展，它的应用其实是利用一个简单的使用者的界面，在手机上建立一个的界面，消费者可以在速记的地方看到这个架构，另外就是 GPRS 、卫星定位的功能越来越多的出现在手机上，包括像监控，照护，医疗，都会出现在这样的一个服务上面，最后我提出来的架构是帮用户带来不一样的使用界面，这是我们看到的一个非常重要的发展的主流。对消费者来说根本就不用再考虑一些过去的麻烦事，我们过去常常的看的 Imformation 都是可以通过手机来完成。

最后图例右下角的一个例子就是说，这个人可以把这个架构连接到他的背心上，它可以走在路上，别人就会对他产生好奇，到底这个是什么东西呢？这个就会产生很多的商机在里面，这是我自己整理的随即要成功的东西。第二个关键的要素就是税率，我们看到日本在随机的费率上，当它调整到 3G 上时比原先的 2.5G 的用户增加了 30% ，在上网的费率定价为只有 2.5G 的 1/10 ，这吸引了更多的人使用各种各样的服务，第三个就是说我们看到有很多的手机上面有很多的功能的时候，必须把服务跟手机的功能结合起来，这样就会使更多的服务出现在消费者的手机上，这是简单的给各位参考的数字，根据一份研究报告，在 2006 年的时候全世界会有 23 亿个手机，其中最重要的就是会有 8 亿 5000 万人会转变成现在在办公室工作的状况会移动，变成一个移动工作者。就是说他的工作地点不局限在写字楼，还可能在咖啡厅、在路上，这样就可以连线公司这种互动的工作环境，有这里引申出来的一个数字就是更可观了，根据另外一份报告的估计，之后会有 9500 万的移动工作者，他们会去使用移动商务，最后在 2009 年的时候会产生美金 5540 亿，这是一个相当相当大的产值。

我们看到了这样一个移动商务的商机，我们可以怎么做？我们可以先观察一下接下来看到的移动商务呈现的形式，一类就是交易类别的应用，包括像付款的机制，购买这样的行为，或者是订购，利用手机的机制来完成。还有刚刚提到的 Google 的下载，股票的买卖交易，这样的资讯的查询，都是一个非常明显而且在移动商务上可以密切实现的交易模式。

第二种它可能是不那么直接，但是我相信可以在未来很快就盛行的一种服务出现，就是邮箱银行的付款模式、转帐模式，或者像你去刷信用卡的时候，短信会通知你说你在什么地方消费了多少钱，让你确认，以防别人盗用你的信用卡。

第三个就是你买了东西以后可以确认，这也是提供一个服务的功能，可以在这方面加强另外。

第四个就是移动的信箱，跟客户沟通的时候，不要局限在自己即有的渠道上，在它的网站上，可以利用移动的方式跟用户做一些行销的活动，可以看到这些都是在未来很流行的方式。

这是我提出的 4 个 C 的行动。第一个是 CONTENT 、第二个是 COMMERCE 、第三个是 CRM 第四个是 COMMENTY 。不管你今天从什么地方开始，你都可以按照这个模式来做，比如说，目前我们看到中国有很多的 SP ，他们在提供娱乐性的服务，彩炫，彩动的服务。当这些人在消费你的产品的时候，事实上你可能是没有根据他们的一些个人的资料和兴趣去做，纯粹是买东西，但是某个人在下载某个歌曲的时候，你是喜欢这个音乐就来下载，这样就变成了一个第一个摄取的人，这样他就可以做一些接触，他们可以在这边进行彼此之间的互动，包括个体用户和个体用户之间，企业和用户互动，他们是一个社区，他们在沟通上面可以更容易沟通一些，我们在社区里面也可以发现这些用户的行为。例如有些人可以成为领袖，可以发表自己的想法，这些人的行为对社区整体有影响力的，这样的行为可以被运用，引申出来就是说当这样的人聚集起来之后，你会知道谁喜欢音乐、谁喜欢玩游戏，甚至扩大了以后我们可以知道谁喜欢买车，谁喜欢划船，这样的社区出现之后，你就可以做更直接性的，你的商务活动针对这样的对象推展的时候可以发挥产品更好的作用，这些人可以在购买行为上针对特定的产品做推销。

但是有一个更重要的就是刚刚有专家提到的，当我们提供商品给用户之后，我们希望得到他的想法、建议，或者了解他的购买行为的状况，那我们就可以有这些概念带里面，当你累计到用户的资料的时候，你就可以去做，针对个别的用户做行销的推展，更关键的是，你这边即使它不是这个路口的延续，反而是下一个路口的开始，当用户产生的个人资料是更有价值的，可以被持续运用的，这样的一个商务模式下面，这样的一个循环下面，整个的业务的推展，服务的深度的强化可是越来越有力，就会代表你的企业的差异性。它包含了整个的产业，所有的人都跟移动商务息息相关。我们可以把支付绑定在手机上，可以由各种各样的功能让它来实现取得资讯，产生商务行为付款。对于娱乐来讲，不管你是大卖场的公司，还是卖票的车站，或者是一些提供移动服务的公司，其实你都可以转换。你在移动上是一个新的渠道跟用户区沟通，去扩大你的客户，这中间产生了一个新的商业机会就是刚刚我们看到的非常专业的支付的机构。支付方式就有很多的商机产品，像现在的移动运营商，还有很多其他的运营商都可以有很好的接入。

另外我想提出来的就是消费者怎么样在移动上支付，在这个地方，他们有他们的立足点，他们可以协助既有的企业的实行服务。还有我刚才讲的在已有的服务商进行整合，提高它对消费者、对客户的服务满意度，也可以直接跟消费者沟通，甚至支付也可以在商家这边去完成，各种各样的模式都可以整合，交换来应用，我再提出另外一个角色，这些也在过去会被我们忽略了，他们就是协助去做广告，帮助他办影院、做行销，但是这样一个移动的渠道出现之后，这些人要学着如何跟这些用户区沟通，他们自己本身要学着怎么样在移动的渠道上把客户的效益、产品发挥到最大。这样越介入这样的市场，越早协助你的客户和消费者沟通，越早应用移动的平台，对你越重要。不管你是什么企业，都可以通过这样的方式去发展你的未来。

我们强调的不仅仅是在技术上的创新，其实在服务上，在服务移动上，你怎么去创新，整个产业其实都需要或者都可以介入，在移动商务上的应用，这个切入不是一个全新建制的企业，它其实是即有服务的延伸。到现在用移动这样一个网路，随机的一个方式来延伸你的服务的范围来增强你的公司的整体的竞争力，另外你还要找到自己的既有市场，最快的做结合，才能最快的把移动商务的服务提供到市场上。

这里再简单提一下创新的策略，技术的创新是最直接的，也是最被直接想办法运用的一个方式。这是关键的要素之一，另外是一个模式的创新，过去在电子商务上，已经做了很出色的公司，其实做了非常少的业务投资，但是把整个的架构可以推动开展，移动商务这样的运用出来，另外刚提到的一个模式，是一个创新的形式，

这中间代表了非常多的机会，也代表了很大的挑战，当这样的一个市场，刚刚提到的有这么多的用户，具有使用移动设备、移动服务的这样的能力的时候，这些人有意愿，也愿意来使用，愿意来付费使用这些的时候，这就是非常非常大的一个商机，我相信这个市场会起来的。

当移动变成一个新的媒体的时候，在这个机会里面，是可以看看非常大的商机以及应用会在这个方面出现，当然也会有一些这样的挑战，当他想接入移动上来，概念上没有什么困难，但是实际实行上或许会难以达成，重要的是你要掌握你自己的技术，技术是你既有知识的延伸，找到自己的立足市场，这是每一个企业想要在移动商务时代成功的最关键。

在这里做一个简单的结论。 我们相信移动应用到来的时候，移动客户是非常重要的机会。最重要的是要找到自己的立足点。刚刚也提到，在这个领域，每个人可以参与，可以贡献，每个人可以从中得到最大的回馈。

以上是我的结论，这边再补充说明一下力扬科技的创新及执行力，上面是我们引以为荣的一个方面，快速的反映以及跟不同的产业和公司结合是我们具有的一个优势，我们也非常希望今天之后跟在座的各位有更多的配合的机会。

如果有问题可以进一步的讨论。或者可以上我的网站，可以给我发电子邮电。

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