罗永浩主动承认售假:万分抱歉,将报案并先行赔付
2021-01-09 15:48:29   来源:龚进辉   评论:0 点击:

导读:如今,罗永浩也加入到售假行列,或许同样会收到来自监管部门的“问候”,让子弹再飞一会。
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在与职业打假人王海撕逼尚未分出胜负之际,罗永浩所属的交个朋友直播间又摊上事了,这回是其主动承认售假行为。

刚刚,交个朋友直播间发布声明,称11月28日所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货。起因是收到几位消费者反馈,他们在收货后怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。于是,交个朋友立即从该产品的多名实际消费者(含几位公司内部员工)手中回收5件,分别送到两家专业机构检测。

今天下午4点,交个朋友得到其中一家的检测结果,证实送检产品为非羊毛制品。这意味着,交个朋友售假实锤落定,不容罗永浩任何狡辩。

交个朋友解释称,该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司。尽管在与对方达成合作前,做到手续齐全、流程合规,但产品还是出了问题,公司感到万分抱歉和愧疚。

交个朋友透露,成都淘立播网络科技有限公司的供货方,上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。“我们将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。”

交个朋友认为,购物的消费者是基于对公司的信任才下单,加上这类维权官司的执行周期较长,等待时间较久。因此,交个朋友在向上海囿寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司维权索赔的同时,即刻起联系所有购买该产品的消费者,代为进行3倍赔付。

“我们的客服人员会在未来一周内,陆续联系所有购买该商品的2万多名消费者办理赔付。”交个朋友说道。

至于后续整改方向,交个朋友强调,该事件暴露出公司内部管理仍有待进一步完善,将彻底重新梳理管理流程,优化渠道合作伙伴管理机制,提高供应商准入门槛,并将匿名安排大量“神秘顾客”同步购买直播时销售的商品,全力避免类似事情再次发生。

事实上,这并非罗永浩直播带货首次因质量问题而翻车。今年5月,他在交个朋友直播间推荐花点时间的520玫瑰礼盒,却遭致用户的疯狂吐槽。5月20日当天,大量用户在微博上@罗永浩 本人进行投诉,称自己收到礼盒时花瓣已枯萎或腐烂,#罗永浩翻车#这一话题顿时登上微博热搜。

在不断发酵的控诉声中,当晚,罗永浩和花点时间CEO朱月怡先后公开致歉,朱月怡除了解释鲜花出现质量问题的原因,还表示除花点时间100%退款和罗永浩团队对用户进行补偿外,花点时间会对所有下单用户进行同等现金赔偿或等值鲜花。

最终,花点时间的“质量门”事件在用户获得3倍现金赔偿的方案后才得以平息。如果说鲜花这种生鲜商品品控难度大,出现质量问题还勉强情有可原,那半年后又上演出售假羊毛衫的尴尬一幕,实属不应该。一方面,羊毛衫属于标品,品控相对简单;另一方面,随着罗永浩直播带货时间的拉长,其在前期选品把关上理应更加成熟老道。

但事与愿违,罗永浩还是出现翻车,让人失望不已,加上近期其被王海盯上,这下麻烦大了。其实,头部主播直播带货翻车影响非常恶劣,前有“快手一哥”辛巴售假燕窝事件持续发酵,后有罗永浩不幸中招,加上数据造假、刷单等一系列乱象频出,早已引起监管部门的注意和重视,出台政策规范行业发展势在必行。

11月23日,广播总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知,这一消息对直播电商乃至网络直播领域产生重大影响。通知指出:要对头部直播间、头部主播及账号、高流量或高成交的直播带货活动进行重点管理,加强合规性检查。

显然,辛巴、罗永浩均在重点管理之列。而售假后果很严重,更何况是影响力大的头部主播售假。辛巴售假,使广州市白云区市场监督管理局介入调查。如今,罗永浩也加入到售假行列,或许同样会收到来自监管部门的“问候”,让子弹再飞一会。

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