未来商店会变成什么样 手机将是购物必备工具
2014-03-24 12:00:20   来源:北京晚报   评论:0 点击:

导读: 网络购物对战实体商店,有些人已习惯足不出户在家购物,未来的商店还会存在吗?会以什么样的形式存在?想象一下,十年后的商店会变成什么样,实体店会带给我们怎样的消费体验,英特
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        网络购物对战实体商店,有些人已习惯足不出户在家购物,未来的商店还会存在吗?会以什么样的形式存在?想象一下,十年后的商店会变成什么样,实体店会带给我们怎样的消费体验,英特尔零售解决方案部门市场总监丹顾文(Daniel Gutwein)最近做出了预测:集线上购物的快捷便利和实体店的良好客户体验于一身,快速找到所需,及时获得帮助、甚至个性化推荐,唾手可得的折扣信息,安全便利的支付流程……这将是未来的“联网商店”(Connected Store)。
 
  手机将是购物必备工具
 
   按照丹顾文的预测,手机将是未来购物的必备。在联网商店这样的无缝联网环境中,从商店的仓储管理、物流运送、柜台收银、货物查询系统、展示货架、试用面板到消费者手中的购物车,这些都和智能手机全部联结在一起。消费者能够随时查询需要的商品资讯,包括库存和价格,也能通过手机及时下载优惠券;而商店则能通过这一联网系统,全面分析消费者的购物习惯和偏好,并有针对性地推送产品资讯,进行广告效果追踪,从而制定更加有效的营销。
 
  面部识别分析顾客喜好
 
   在未来的商店里,会采用一种先进的面部行为分析技术,这种技术能够通过识别顾客脸部的细微变化,让商家知道消费者对一款产品或促销活动的特定感受。
 
 
   另外,还有一种环境感知营销技术,通过研究消费者年龄、性别、过往购买偏好、社交媒体及天气变化趋势等数据,将对消费者最有价值的促销信息发布在街边、店里,甚至其手中的移动设备上。
 
   在未来的商店中,将充斥数字标牌、自动售货亭、自动贩卖机、移动POS机等数字设备,非接触式的射频自动识别技术(RFID)则会成为未来商店应用最广泛的技术之一。在大数据背景下,射频识别将有效地实现数据收集、分析及传输。丹顾文说,现在已经有商家依靠这种技术,使其遍布世界各地的每间门店每30秒就可以汇总更新信息。
 
   这种实时掌握每件库存商品位置的能力,带给零售商极大的优势。如此一来,零售商就能第一时间了解哪件商品的存放地点不当,并通过及时增加库存或开展促销。
 
  网络实体完成无缝体验
 
   丹顾文预测,移动技术正在缩小网上购物和实体店购物体验之间的差距。消费者既可在家使用笔记本电脑或平板电脑购物,也可在咖啡店中使用移动设备购物,或者亲自到实体商店中购物,移动技术可以提供完全无缝互联的购物体验。
 
   丹顾文说,当我们思考未来移动零售将如何影响消费者的购物体验时,不妨大胆省略顾客与POS机之间的互动过程。想象一下,如果零售商知道顾客是谁、所在位置在哪,并采取了恰当的信息安全防范措施,那还有什么必要让顾客排队等候呢?如果消费者可以通过手机扫描该零售商的APP并支付费用,那么他们完全可以快速完成结款流程。不过,目前还存在一些问题,例如无卡交易的费用过高。一旦我们克服了这些问题,丹顾文相信,移动支付将成为普遍选择。

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