高德VS百度:一场公关战背后的阳谋
2013-08-30 23:29:32   来源:雷锋网 作者:瑞莱观点   评论:0 点击:

导读:这两天,高德和百度之间的免费大战愈演愈烈,两家轮流出招,看得人眼花缭乱。究竟这场大战因何而起,百度和高德为何要宣布导航免费?未来谁...

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这两天,高德和百度之间的“免费大战”愈演愈烈,两家轮流出招,看得人眼花缭乱。究竟这场大战因何而起,百度和高德为何要宣布导航免费?未来谁会是这场战役的最终胜者,导航免费对产业究竟有何影响?

作为曾经在地图行业短暂停留过一年半的半业内人士,笔者不妨稍加解读一下,欢迎各位看官拍砖。

这只是一场公关战

首先,我们来看这场大战的起源。事情起因是高德在准备宣布导航完全免费前,走漏风声被百度地图“截胡”,让百度率先在微博上发布了导航免费的消息,成功将高德精心策划的公关活动给搅黄。而高德在微博宣布其导航免费的消息后,百度又祭出杀招:退钱。百度这招够损够坏,贵为“大厂”却频使小手段,谁都知道百度推出百度导航也就几个月的事情,在导航免费的大趋势下,根本没有产生多少销售收入,而高德却不同,其已经推出高德导航收费版至少2年,如若跟进退钱损失惨重,如若不跟进就又输了百度“一阵”。反正不论跟进与否,皆是输棋。

百度这一连环招确实够狠,足以让高德失态跳脚大骂。公关战还在持续,高德随后匆忙召开新闻发布会,高德老总成从武在会上接受记者采访时几近“气急败坏”的说:“百度向用户提供了不专业的服务,应该赔偿用户!我们感谢之前付费的用户,对于此次的免费政策,我们只能对大家说声抱歉,但我们承诺今后都不会收费!”

这这一席话又被百度的公关抓住了“小辫子”,随后在百度地图官博上公然对高德导航发起三连炮,针对高德老总对其服务不专业的评论直接给予回应,这让高德的公关人员始料不及,直到晚上10点半,才给出一条微博进行回应,但极其没有水平,甚至有点直接”“人参公鸡”的意味在里面,并且这并无助于改变这次“公关战”的结局,显而意见,百度赢得了这场战役。虽然高德立志成为一家纯粹的互联网公司,但在互联网行业这个江湖里,高德比起百度来还是稚嫩一些。

免费只是营销手段,扩充用户数是根本

至于高德宣布“免费”的动机,基本上可以确认一点,就是借助免费营销策略,继续扩大自己的用户规模,为成为O2O入口继续铺路,彻底放弃工具性的产品定位,将高德地图定位成一个基于位置的生活服务消费入口。而百度地图只是借势造势,成功做了一次低成本的营销而已。

其实,除了此次“免费”大战外,两家今年的正面交锋并不少。从年初开始,百度地图借助其”母后“的强力支持,在市场宣传和品牌建设上持续发力,大力投放广告,在客户端推广上也不计成本,动辄千万的推广费用,海量的获取用户。高德地图虽然有先发优势,但面对百度地图的高歌猛进,攻城略地,还是感受到强烈的威胁。所以在高德引入阿里巴巴的战略投资后,也加快了抢夺市场的脚步,不但疯狂的挖人做推广,铺渠道,更是大投媒体广告,与百度地图在公交、拼楼宇、广播电台等广告媒体直接展开对战,广告大战也是一度白热化。不过,目前看来,无论是公关战,还是渠道战,抑或还是广告战,好像都是百度占了一些上风。

那是不是百度地图就一定是最后的赢家呢?不尽然。笔者觉得在020这个广阔的市场里,容纳两个入口级的地图导航应用是不成问题的,竞争的最后并一定是你死我活,有可能是两家一起把市场做到成熟,最终的结果是两个地图APP可能都会躺在用户的手机里,然后交叉使用,互为补充。

至于这次“免费”大战对这个产业链上的影响,我觉得应该是能够更加促进这个行业的其他地图厂商的思考,靠工具收费这条路是堵上了,基于手机屏幕的限制卖广告也不是一个好的选择,那只能是跟随百度高德的步伐向O2O的模式进发,但前路何其艰险,中小地图厂商很有可能都会倒在前行的路上。

说到底,这次两家的“导航免费”只不过是一场规模化的公关营销之战,无所谓谁胜谁负,因为现在远没有到决战的时刻,现在这一阶段还只是为用户数而战,而真正的决战应该是获得天量的用户数后,后期如何围绕O2O实现规模化的盈收,那才到了两家地图大鳄真正较量的时刻。

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