移动互联网时代:有线电视该怎么办?
2014-07-11 10:52:06   来源:中广互联   评论:0 点击:

导读: 有线电视已走过20年的发展历程,不论我们愿意与否,一个不争的事实是广电网络的收视群体正在老龄化和边缘化,用户资源逐渐在流失。与之
    有线电视已走过20年的发展历程,不论我们愿意与否,一个不争的事实是广电网络的收视群体正在老龄化和边缘化,用户资源逐渐在流失。与之形成鲜明对比的是,移动互联网等新媒体的发展却风起云涌,方兴未艾,吸引了越来越多的年轻高端群体。面对处于快速上升、狂飙突进式的移动互联网时代,有线电视该学习什么,又该怎么做呢?

  要学习互联网思维。自从“互联网思维”一词2013年在新闻联播转了一圈后,一时间互联网思维便迅速“走红”。2013年,万科总裁郁亮率队两次考察阿里巴巴和腾讯,思考怎样利用移动互联网思维改造万科,海尔董事局主席张瑞敏也在反思互联网思维对海尔的影响。2014年1月,南京新街口莱迪商城一幕,服装经销商全体“起义”:传统生意难做,要求降房租!

  以上事件淋漓尽致地折射出互联网影响无处不在,所谓互联网思维,简单地说就是与目标人群(族)打成一片,最终形成“粉丝经济”,建立公司的粉丝帝国。作为由传统事业单位转企改制而来的有线电视,更应该“师夷长技以制夷”,俯下身段当学生,认真学习研究互联网思维。要善于学习互联网思维的极具颠覆精神,打破传统思维定势和思想桎梏,时刻跟踪、研判消费者需求,注重挖掘用户基于产品的多链条(服务、内容、信息)需求,时时以市场为导向,处处以用户为中心,不断激发他们的兴奋点,改进提升自我,开发用户,留住用户。

  必须要有自己的核心、拳头产品,多出精品。现在,我们已进入一个移动互联的大视听媒体时代,不断衍生变化的颠覆性技术让我们眼花缭乱,应接不暇。固然技术的更新变化很重要,但毕竟是外因。有线电视参与市场竞争,更重要的还要有自己的核心、拳头和不可替代的产品,让产品有亮点,有卖点,有看点;产品必须充满人情味,使其必须成为消费者肚子里的“蛔虫”。同时还要树立精品意识,力争一下抓住消费者眼球,不断超越客户的预期和需求,逐步建立自己的品牌, 创新节奏要和用户的心理节奏吻合。

  必须注重宣传和包装,要学会“折腾“和“闹动静”。

  首先要注重体验式营销。要向苹果的乔布斯学习,始终坚持以最终用户体验为核心,追求极致,简单、超酷、超炫;要向小米学习,产品不在多,在于精致、独特,并将体验做到极致。

  其次,要学会“折腾”和“闹动静”,善于“讲故事”。社会化媒体传播时代,信息和时间的碎片化决定了企业必须要学会折腾和闹动静,否则海量的信息瞬间就会把你淹没,再好的消息都撑不过3天;做企业就是要不断“闹动静”,“闹动静”可以对外扩大影响,对内激发活力,提高公司知名度。有线电视应不断地策划一些“闹动静”的业务活动,要风生水起,不要成为被公众遗忘的角落;要善于制造噱头和故事,吊足消费者的胃口,不要做孤独的舞者。要把公司做成“自媒体”,人人都是宣传者。

  最后,还要重视大数据。有线电视要通过大数据,从消费心理、兴趣爱好、价值主张等诸多方面对消费者进行细分,认真研究关注用户的“痛点”,从他们的痛点出发,并将痛点转换成新的卖点。重视和用户的互动,通过信息接收和反馈同步的双向接收,让用户作为二级传播源并成为粉丝,进而形成“粉丝经济”,让粉丝心甘情愿为我们奔走呼号并裂变放大成一族(群),形成口碑传播的力量,而这也是互联网思维中最重要的一环。

  要更加重视学习互联网的服务精神。有线电视作为服务性行业,把服务放到什么高度都不为过。互联网也强调服务经济,小米在论坛、微博、微信和空间组建的运营团队中,真正做内容的只占20%左右,其它80%都是做客服。这就启示我们要更加自觉地重视服务,完全围绕着“人”的需求变化,关注和用户的交互互动,持续提供多样化、多层次的内容、体验和一体化服务,做好大数据的积累、沉淀和判断,为消费者提供越来越好的服务,以壮士断腕的勇气和魄力,努力革除束缚服务的因素和弊端,迎接新的挑战。

  毋庸置疑,互联网的颠覆性在破坏原有规则的同时,又重新构建一套传统玩家非常陌生的游戏规则。正如马云所言,传统企业对互联网模式先是看不见,然后看不起,最后来不及。互联网代表的先进生产力正在改变产业,所有行业都难免置身事外,有线电视当务之急要做的就是从现在起马上转换思维,学会转型。

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