手机预装软件产业链解读
2013-10-14 10:59:44   来源:网易手机   评论:0 点击:

导读:软件开发商为何甘愿支付巨额预装费用给手机厂商进行软件推广?这要从国内手机软件市场的盈利方式入手分析。手机预装软件一般都是免费软件,因为免费更符合以推广为目的预装。而免费软

    手机厂商为什么要替消费者自作主张预装手机软件,通过预装,他们能够获取什么利益?App开发者又为何争相分割手机预装软件市场,甚至有时不计成本?消费者真实体验,手机预装软件是好是坏?面对缺乏规范的市场我们应该怎么做?

手机厂商的利益
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如果作为手机服务的一部分,预装软件是为了提升手机整体使用体验,比如现在大部分品牌手机都有社交圈服务,将社交状态和手机通讯录打通,那么这种情况就必须预装第三方的社交网络应用。这种情况下手机厂商预装软件无非就是从卖手机的角度出发,提高自身产品在市场上的附加价值和竞争力。但是更多的情况是预装软件和手机服务没有丝毫关系,可有可无。表面上看手机厂商为消费者预装,消费者拿到可以直接使用,省去了下载安装的步骤,手机厂商完全是从消费者的角度出发,实际上在国内市场,手机预装软件已经形成了一个庞大的利益链条。根据我们实际调查,以某款主流软件为例,该软件在某手机厂商的预装费用为人民币6元,也就是该厂商每生产一部手机并且预装这款软件,软件开放商就需要向手机厂商支付6元的预装费用。如果该品牌下所有预装这款手机的出货量达到200万台,就可以轻松获得千万级的收益,而这笔收益所需要的成本几乎为零。

软件开发方的目的

软件开发商为何甘愿支付巨额预装费用给手机厂商进行软件推广?这要从国内手机软件市场的盈利方式入手分析。手机预装软件一般都是免费软件,因为免费更符合以推广为目的预装。而免费软件的盈利方式一般有以下三种。一是软件本身只具备体验功能,要想获得完整服务需要支付费用,这种多以电子刊物、手机游戏为主。二是软件完全免费,软件开发商通过在软件内推广广告赚取广告盈利,广告的形式可以是硬广告也可以是软性露出、活动等,新闻、资讯、社交应用客户端多属于此。三是手机软件作为服务或内容的转接、呈现者,向服务或内容提供方收取展示费用,这种多以服务资讯软件为主,比如一款订购机票的手机客户端,可以同时呈现多家航空公司或者票务公司的票务信息,用户使用软件成功购票后,所属航空公司或者票务公司就需要向软件商支付一定的提成。以上三种主要盈利模式都需要以用户为基础,也就是说,用户基数越多,盈利就越可观。

消费者真实体验采访

为了让调查更具备普遍性,我们分别采访了身边一位年龄45岁的普通消费者和一位年龄25岁的手机达人,分别代表初级手机用户和高级手机用户来谈谈手机强制预装软件后的真实体验和感受。他们所使用的手机分别是三星I9100以及HTC灵感XE。第一位初级用户受访者表示,手机买来就带着的那些软件很多对他来说没有什么用处,而且根本也不知道那些软件是用来干什么的,也不清楚哪些是免费哪些要收费、哪些随便用哪些会花大量流量。因此使用手机的时候总得小心翼翼的,生怕不小心点错了程序就会不知不觉产生大量话费。而第二位受访者是我们的手机达人,对于手机的使用、软件的应用了如指掌,他对自己需要什么软件、不需要什么软件有很清晰的思路,认为满屏充满自己不想要但是又不能卸载的软件是难以容忍的。当然我们对两位消费者的真是体验采访不能全面覆盖所有用户的态度,但是通过对周围同事、亲朋的调查,绝大多数消费者对于手机厂商强制预装软件不满,认为直接影响使用效果。

网易手机建议
目前我国法律对与手机厂商预装软件行为并没有明文规范,手机厂商该不该搞强制预装、什么软件可以预装等问题完全由手机厂商说了算,消费者没有任何主动权。此外,由于消费者花钱购买手机只局限于手机本体和配件,预装手机软件是免费的,安装到手机上也只是手机功能扩展,因此消费者也难以从强制捆绑的角度维权。但是从诚实信用的原则出发,手机厂商强制预装软件的行为肯定是不合理的。在没有法律规范的背景下,已经日渐成熟的手机软件预装市场不可能凭空消失,最多只能依靠手机厂商自律规范:控制预装软件数量,把关预装软件质量,切实从消费者的使用体验出发,对手机预装的软件进行功能、使用、设置说明,让消费者真正明白自己在用什么。同时,手机厂商不应该霸王条款似的剥夺消费者自由选择的权利,应该允许消费者卸载预装软件,消费者既然花钱购买了手机,就有权决定除了系统必须之外的东西,自己的手机上有什么、没有什么。

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