马明哲给寿险员工信:互联网并非万能
2013-12-04 09:20:05   来源:   评论:0 点击:

导读: 互联网冲击下“300万寿险营销员将失业”的说法是危言耸听!
           互联网冲击下“300万寿险营销员将失业”的说法是危言耸听!在昨日给平安集团寿险员工的一封信中,马明哲表示,互联网并非万能,人与人之间的沟通和交流才是寿险营销的精髓,保险产品互联网销售在很长时期内难以覆盖大部分寿险产品。

这是中国平安董事长马明哲在众安在线开业当日提出“千年论”后,再度表达其对互联网金融热潮的冷思考。

在上月6日众安保险的成立会上,马明哲就曾以“大亚湾核电站10万页的保单”为例,说明保险产品的复杂性,并针对马云的言论打趣道“所有东西都能上网或许要等到一千年以后”。

马明哲在信中表示,互联网是人类有史以来最伟大的发明之一,是对文明社会传统秩序的一次重构,将给各行业带来巨大变革,金融也不例外。

但目前来看,互联网更适合销售容易标准化的产品,比如一瓶可乐、一包餐巾纸等日常普通、简单的生活消费品,具有“简单、小额、标准化、大众化”等特征。

保险虽然也是商品,但更复杂,更讲究个性化。互联网归根结底是一种新的思维、媒介和工具,但不改变事物的本质,无法完全取代人与人之间的沟通和交流。传统的车险,以及新兴的网游保险、网购保险等可以标准化的产品可以在网上直接销售,但互联网在很长时间内难以取代大部分保险产品,尤其是寿险的人际营销。

他在信中提出:“将爱心和责任传递给客户,帮助客户未雨绸缪,在客户需要援手的时候雪中送炭,这些都不是机器和数据所能完成的。在可以预见的未来,不排除会有一些相对简单的寿险产品通过互联网销售,但不会成为寿险营销的主流。”

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