易迅补电商售后服务短板 推专家上门服务
2013-10-10 10:59:23   来源:   评论:0 点击:

导读:在通讯、电脑、数码等领域,售后服务一直是电商行业的短板。对此,腾讯电商旗下综合购物网站易迅网宣布,继“一日三送”、“贵就赔”等举措后
       10月9日消息,在通讯、电脑、数码等领域,售后服务一直是电商行业的短板。对此,腾讯电商旗下综合购物网站易迅网宣布,继“一日三送”、“贵就赔”等举措后,易迅再推专家上门服务,消费者在易迅上购买3C类商品之后,只要点击申请专家上门服务,就可享受1小时响应、1小时上门、1小时处理完毕的“1+1+1”专家上门服务。

易迅

据了解,该服务是由易迅和战略合作伙伴阿拉(上海)信息技术有限公司联合打造,采用服务外包模式。

易迅网相关负责人介绍,该服务是针对一体机、打印机、电脑台式机、路由器、网络存储等3C数码产品,推出的一项包括故障咨询、软件调试、免费代修、维修支持等在内的售后服务。

根据易迅方面所透露的信息,这一服务主要是在上海地区试行,今年年底之前将推广至深圳、北京、重庆、武汉等地区,并在一年之内实现易迅自营区域的全国范围覆盖。

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