重点：先了解整个社会化媒体信息的特性
基本上社会化媒体信息可分为两大类型，其一就是状态更新，另一种则是社交信息(人人网统称为新鲜事)，那从营销或是商业角度来看，社交信息的产生也就是我们熟知的Earned Media(由于这个中文翻译实在太难表达了，所以我就不翻译了)。当我们在公共主页或是粉丝专页等自媒体(Owned Media)让粉丝们参与投票、留言或是按赞，就能透过用户将我们的品牌传播出去。这也是一般我们在操作社会化媒体时，相较于传统广告的投放成本，可以用较低的成本获得较有效扩散，而且还比较容易获得产生对Earned Media的信赖。所以在社会化媒体的经营心法中，要积极让用户参与粉丝专页或是公共主页的互动的理由就在此。
不过同样是属于社会化媒体，新浪及腾讯微博在社交信息这块就比较缺乏，用户所有产生的「行为」都必须经过二次的动作(就是再多点一次分享)才会推送到自己的时间轴上，更别说如果微博用户如果关注谁这等的信息，是不会出现在时间轴上的。当然这个设计有好有坏，也有许多Facebook的用户很不喜欢系统会自动推送这种讯息在自己的时间轴上，所以纷纷到隐私设定中把显示设定修改为关闭。当然，这对我们营销人员来説是相当不利的一件事，不过好在这样的行为大概符合80/20法则，会选择关闭掉的，本身对于接下来我们要讲的社会化广告也不太会有兴趣点击。
为什么要投放社交广告?许多人(包括通用等许多企业)或许都会想：我只要好好经营我的自媒体，做好Earned Media的自然扩散，何必需要投放社交广告呢?这个想法当然是对的，但是如果再深入研究分析粉丝专页发文触及人数会发现，大多数时间触及人数都远小于粉丝数。而且根据统计，每当粉丝专页发一次文的时候，平均大约有84%的粉丝是不会看到你的发文的[1]。以个人操作经验来説，其实这个数字个人觉得还算是低估了，因为如果加上发文时间不对、族群活动时间没配合等各项细部因素来説，每次发文大概就只有10%~12%的粉丝会看到你的发文。更简单的来説，即使你有10,000个粉丝，平均每次发文大概只有1,000粉丝会看到。
所以我相信看到这里需多人就会想：如果真的是这样，那我势必就是要无穷无尽的扩展我的粉丝数，所以只好继续办有奖转发、砸金蛋、大转盘等。这个观念也不能说不对，毕竟我相信，绝大多数的企业在经营社会化媒体的时候，唯一想到的就是利用社会化媒体使用人数众多的特质，加强整体品牌或是产品的曝光;而且就算是视粉丝的质重于量的社会化媒体经营者，也会在意自己发的文是否能够达到最高效益。但Facebook、人人网或是微博上的信息，就如同滔滔江水一般，除非用户很有耐心的每天都在「逆流而上」，否则随著时间的过去，信息就一去不复返了。更别说Facebook的EdgeRank机制，就算当下用户是在线的，信息还不一定会呈现在粉丝的时间轴上。
