B2C持续升温,品牌植入提升网购精细化服务
2013-08-29 17:38:32   来源:互联网实验室 作者:秦尘   评论:0 点击:

导读: 随着社会对网络购物的认知和接受度的提高,网络购物还将继续成为互联网行业最大的和最基础的热门应用。据调查,2009年全国个人网络购...
      随着社会对网络购物的认知和接受度的提高,网络购物还将继续成为互联网行业最大的和最基础的热门应用。据调查,2009年全国个人网络购物销售额达到2483.5亿元。中国社会科学院的蓝皮书预测,2010年中国网络购物总额将达到5000亿元,占社会消费品零售总额的3%。网络购物市场的井喷之下,电子商务企业也迎来了最好的发展时机,据艾瑞咨询研究发现,京东商城和凡客成品销售年增长率超过300%,当当网和卓越亚马逊销售年增长率超过50%。

 

       各路巨头抢滩网购,品牌植入打造网络百货商城

       网络购物的升温带来了两个变化:其一,中国邮政代表的物流行业、招商银行代表的银行业、沃尔玛代表的传统超市以及传统品牌企业等也相中了火爆的网络购物市场,纷纷加入这场网络购物热潮;其二,百货和B2C成为网络购物市场的热门,进军B2C、布局百货,是目前淘宝、当当、卓越等行业领先企业的重点战略方向。研究表明,经过多年的市场培育,消费者的网络购物需求正逐步发生变化,他们不再单单追求低价,转而对商品品质和服务体验的要求更高。正是顺应了消费者的这种需求变化,许多电子商务网站在谋求规模扩大的同时,也开始更注重品牌的培育,甚至原先C2C大卖家也逐步建立了自己的品牌。

消费者的消费观念的改变对传统重量级的品牌商们而言是一次重要的机遇,拥抱网络不仅仅是增加接触消费者的机会及直接销售的机会,也是把品牌从线下延伸到线上,创造新的品牌体验和品质保障。除了与已有的大型网购平台如淘宝、拍拍、有啊、当当、卓越合作,还有很多重量级的品牌选择了建立自己的B2C商城。譬如日前搜索引擎巨头百度与女鞋品牌达芙妮联手打造网络购物新平台——耀点100,希望能够利用互联网的优势将耀点100打造成为最大的网上“百货”商城。

 

       耀点100(www.yaodian100.com)是由台湾B2C电子商务市场第一名网站的核心成员与启明创投共同成立。以强大IT技术为基础,效率化的商品管理方式,结合大流量入口网站和供应链来提供最有效的资源整合。并拥有时尚女性最喜爱的十大购物类别和将近五十个国内外知名品牌进驻。此次品牌和网络的结合,相信会给消费者带来不小的益处。

 

       优势叠加,吸引百度、达芙妮相继投资

       网络购物的商机无限,加上耀点100的发展经验获得认同,吸引百度、达芙妮相继入股投资,共同拓展网络商城市场;在11月4日的媒体发布会上,包括百度、达芙妮,启明创投的高层及耀点100经营团队都亲自出席,对媒体及消费者说明未来运营模式及业务发展方向。

 

       耀点100营运官张钿浤表示,考虑到电子商务市场的巨大增长潜力,有特色的电子商务公司仍有着巨大的增长空间。此次耀点100与百度携手合作,主要有两个优势:第一,从百度方面看,非常多的用户在百度上进行电子商务相关的搜索。第二,从经营方面看,过去在台湾非常成功,拥有丰富的B2C经验。而未来耀点100将提供丰富的联合运营电子商务经验,百度则带来网络访问流量和精准搜索效果。张钿浤还指出,耀点100自5月份试运营以来,每月以200%以上的成长快速发展,同时期许2011年整体业绩要更超越今年表现。在整合营销的策略上,更推出与达芙妮合作的门店取货服务,落实虚实整合的概念,站在消费大众的立场,提供快速取货的贴心服务。

 

       耀点100底气如此之足,除了背后团队的努力之外,与品牌的合作不无关联。达芙妮是众多女性喜爱的品牌,再加上百度访问量和精准度的保证,有望带来更多的潜在消费者。

 

       强强联合,消费者得到更多实惠

       B2C为消费者提供了更多的选择,这个市场的竞争也非常激烈。耀点100作为强强联合的品牌网络百货商城具备了较强的竞争力,也更具有为消费者提供品质服务和体验的实力。譬如:

 

       (1)网络+实体店,高效而且免运费

       耀点100百货商城特别针对女性消费者提供体贴的服务,而且门店取货创新模式,让更多消费者今日订、明日取,全程购物免运费。耀点100还将推出商城品牌所搭配的秋冬造型秀,包括国际精品包COACH、PRADA、GUCCI,时尚女鞋达芙妮、玖熙(NINE WEST),哈森等,让耀点100模特儿与消费者一起开启十全十美,魅力100的购物新体验。

 

       (2)与多个品牌的合作,保障消费者权益

       随着网络购物的迅速发展,网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题,2009年315消费电子投诉网关于网购的投诉总量和2008年相比,差不多翻了两番,这使得很多消费者对网购望洋兴叹,跃跃欲试却又担心出现问题后权益无保障。据315投诉网发布的数据显示,2009年,315投诉网共接到网络购物的投诉21657宗,与2008年相比,增长了248.58%。投诉的问题除了包括网络诈骗、货不对板、无故取消订单、售后服务欠缺、退款不及时、送货不及时等。针对目前网络购物市场出现的问题,耀点100与多个品牌达成合作,从根本上保证了商品的质量,投诉量随之会保持在一个较低的水准,消费者不再会为商品质量问题而感到苦恼。

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