中国收费电子邮件市场研究报告（2002年8月） | | 2002-8-5 06:15:49 | 已阅 4079 次

内容提要

    30年前，人们发明了E-mail这种便捷的信息传递方式，这是人类通信历史上的一次革命。E-mail的中文意思是电子邮件，顾名思义，就是通过电脑网络来收发信件的一种方式。
    电子邮件最初是ARPANET的核心功能，后来在互联网上广泛使用，直到现在讨论ARPANET的作用和意义的时候，谈的最多的还是电子邮件。电子邮件的出现导致了对电脑的全新理解，是人类通信史上的一个里程碑。
    做为最基本的Internet服务之一，随着全球互联网的发展和网络技术的不断创新，电子邮件的应用越来越普及，人们对E-mail服务的要求亦日渐提高。今天E-mail不再仅仅是人们思想交流和信息传递的工具，应用的广泛和深入发展使它具备了基本服务的属性，并逐渐向商品和技术产品演化。电子邮件具有通讯工具、基本服务、商品和技术产品四种市场属性。各属性并不孤立存在，它们随着互联网的发展而同时并存，从每一个侧面体现了电子邮件的特性。互联网实验室认为：电子邮件的四大市场属性在不同的历史发展阶段，表现出不同的形式；各种市场属性同时并存，共同反映电子邮件的特性；对不同特点的侧重和强调，可以满足不同的市场需求，针对不同的用户群。
    在报告中，互联网实验室详细阐述了电子邮件收费是市场发展的必然结果。并对收费电子邮件市场的供需双方进行了详细的分析。
    首先，收费电子邮箱产品的发展，不同于一般的消费类产品，由于其具有创新性产品的属性，它的生命周期将遵循断层理论模型。其次，收费电子邮件进入大众市场的时间因素，是在供需双方力量均衡基础上决定的。根据CNNIC2002年7月发布的中国互联网发展状况统计报告显示有13.9%的用户在一年内将申请收费电子邮箱，有26.2%的用户可能会申请。
    开拓市场的第一步，是了解哪些人群/企业是肯为具有增值服务的邮件提供商付费的。根据互联网实验室的研究，个人用户、集体用户是电子邮件服务商的终端用户，也是收取费用的主要来源，EDM是电子邮件服务商可以选取，也可以规避的另一利润来源。开拓市场的第二步，是了解这些人群对电子邮件功能的要求分别是什么。在目前的企业应用中，企业最希望的功能是电子邮件的管理功能，企业已经意识到没有管理的电子邮件比没有电子邮件还可怕。企业希望能够高效、安全、稳定地应用电子邮件，为公司的管理、业务、客户服务提供很好的对外、对内的联系方式。
    通过对国内已推出收费服务的电子邮件服务商如163，263，21CN所提供的服务和商业模式的分析，互联网实验室为中国电子邮件收费市场把脉剖析这个市场的风险与机遇，并向这个市场的后来者提出了包括商业模式在内的种种建议。