政府网站服务仍处于被动接受的初级交互阶段

2003年，政府信息化建设中办公自动化、政府网站和信息安全建设显著加强。根据CNNIC《2003年中国互联网络信息资源数量调查报告》对政府网站提供的交互性服务（包括简单的单向交互）调查结果显示，在线投诉/举报/信访为政府网站提供最多的交互服务，对应的政府网站比例为54.1%；排在第二位的交互服务为民意调查/意见征集，对应的政府网站比例为39.3%；排在第三位的交互服务为在线交流论坛，对应的政府网站比例为35.6%，提供其他交互服务的网站则较少。根据互联网实验室《中国电子政务战略研究报告》（2002年11月）对电子政务存在阶段的分析，我国电子政务网站已发展到互动的初级阶段。同企业信息化建设向软件和服务方向转变类似，政府信息化的风向也在转变。由于有企业信息化走在前面，政务信息化风向变化的速度远远超过企业信息化，仅仅两三年时间就开始拥有企业信息化化十多年的体验。