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梁春晓:从web2.0到营销2.0
梁春晓
2006-6-13 11:04:22
互联网实验室

    仿佛一夜之间,各种名目的2.0大量涌现,一切都在从1.0向2.0跨越,我们正在经历一场席卷各个领域的狂飙突进的2.0风暴,一场不可抑制的期待、创新和转型,一场思维和行动范式的大革命。

    风暴的源头是web2.0。

    2005年以来,web2.0成了“显学”,开始深入互联网业界的街头巷尾。什么是web2.0?web2.0是一种浪潮和运动,web2.0体现了从网络集中向网络民主的转型,是人性、人格和人权在互联网世界的映照。就信息传播而言,web2.0的关键特征是“去中心化”和“个人深度参与”——个人直接参与的无中心(或弱中心)的互动和对称传播,这就是web2.0的信息传播模式。

    eb2.0的蔓延正在席卷与web2.0直接或者间接的相关的一切领域,营销也不例外,甚至产品和服务也例外。

    什么是营销?营销的本质是通过信息传播降低交易成本、影响交易决策——比如客户的购买决策。以web2.0为标志的信息传播的模式转型,自然会影响和改变以信息传播为基础的营销的模式。做广告的人都知道,总是有90%的广告信息传播给了那些对此一点兴趣没有的人,但问题在于,总是不知道这90%无用的广告是哪些?更不知道究竟哪些人对此真正感兴趣。这意味着90%的费用被浪费了。

    互联网提供了解决问题的机会。

    问题的关键在于揭示和发现客户的偏好。让我们看看Google和百度的广告,通过搜索引擎,可以搜索自己真正感兴趣的东西,而输入特定的关键词本身就表明了你的偏好。将这些与偏好关联的关键词与广告诉求相匹配,从而提高信息传播的精准度和效率,这就是搜索广告的价值和成功的关键。

    更进一步的是“博客营销”。博客是去中心化的和个人深度参与的,最经典地体现了web2.0的关键特征。与Google和百度相比,可以期待,博客营销将使信息传播的精准度大大提升。以阿芙香薰——正投入100万通过博客网做营销——为例,同样100万放在中央电视台上实在太少,不会有什么效果,但是放在博客网上就大不一样,也许能够达到在中央电视台上花费1000万才能达到的效果,这是因为,通过更加精准的信息传播,博客营销也许能够避免90%的广告浪费。

    这正是博客营销的价值所在,而这就是在web2.0浪潮席卷下新生,并与web2.0相呼应的“营销2.0”。

    与营销2.0相比,Google和百度的广告,虽然揭示和细分了客户偏好并匹配相应的广告,但仍然没有摆脱集中传播的模式,仍然没有个人的深度参与,而人与人之间的口耳相传、口碑广告恰好是最为有效的。如果说博客营销体现了“营销2.0”,那么,Google和百度的广告所体现的只是“营销1.5”。

    可喜的是,包括阿芙香薰在内的运用博客营销方式——以及运用其他web2.0的信息传播方式——开展营销的产品和人们,正在见证传统营销从“营销1.0” 经过“营销1.5”到“营销2.0”的创新、跨越和转型。(2006年6月1日)

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