网络招聘突围与谋变——服务模式创新作者：互联网实验室 | 原始出处：互联网实验室 | 2007-1-24 16:15:59 | 已阅 2865 次

    创富时代，百度、盛大、携程、前程无忧等等的上市揭开了互联网造富的秘密，但与百度、盛大、携程相比，前程无忧的影响力似乎仅限于业内，至于HR互联网行业另外二家非上市“巨头”智联招聘和中华英才网，他们更是面临同样的问题。

    原因何在？

    深入分析百度、盛大、携程等上市网络新贵后，大家发现它们具有一个共同的核心特征，就是在服务模式上具有更大的创造性，带给人们一种更大的创造性价值，这种新价值使人们更愿意为之付出。这种服务模式的创新具有两个特性：一是，不是进行你死我活的价值转移；二是，创造了用户可以接受的更好的服务模式。

    例如，原来人们愿意付出100元用于消费，这个市场有10家竞争者，每家平均只能得到10元钱的收入；现在多了一家竞争者，如果继续原有的模式，就意味着这11家竞争者共同分配这100元钱。但事实上，后来的竞争者创造出了一种新的服务模式，它让人们心甘情愿付出500元用于消费，那10家每家可能获得8~15元的收入，这一家则收入350元或者更多。看得出，新的竞争者通过服务模式创新实现了共赢，而不是你死我活的价值掠夺。

    互联网兴起的时候人们担心互联网会取代传统媒体，但事实证明互联网不是原有服务模式的终结者。最典型的要属Google，Google创造了一种新的广告模式，大家一度很担心它的存在，但后来发现互联网广告逐年增长的同时，传统媒体的广告额也在增长。这时候，传统媒体不得不承认Google也有可爱之处，因为它甚至可以帮助平面媒体卖广告。

    审视一下HR互联网服务领域，以前程无忧为首的HR互联网服务三大网站在业外影响力相对有限，在于它们没有创造一种崭新的用户服务模式。它们只是沿袭美国Monster原有的求职招聘的互联网中介服务模式，在思维方式和行为方式上没有根本性的突破。这与它们的出身不无关系。看看百度、盛大、携程的出身，大家会发现它们的现有服务模式与之前的业务没有任何关系，换言之，它们是从零开始，这种创新注定不会囿于陈规，具有颠覆性，大破大立。而HR互联网服务领域的三大网站呢？前程无忧具有媒体招聘广告业务的背景，智联招聘和中华英才网靠猎头业务起家，它们多多少少都具有传统HR服务的背景。这种背景注定它们不会放弃既得市场，它们的创新只是原有业务基础上的缝缝补补，没有创造新的价值，更没有创造用户可以接受的更好的服务模式。如今，三大招聘网站还是遵循传统行业的增长方式，而不是互联网行业的快速爆炸式增长的特点。2006年中华英才网在业内有上佳表现，但这主要以巨额传统广告投入为代价。毫不夸张地说，不进行HR服务模式的创新它们三五年后的前景堪忧。

    对于其它招聘网站来说，如果只是亦步亦趋地跟在三大网站后面，永远不可能超越它们，只有创新出目前三大网站没有的服务模式才有可能盈利。目前，山东一家招聘网站HR伴侣（www.HRbanlv.com）正凭借“. HR”战略进行服务模式的创新。纵观目前国内所有的招聘网站都构建了招聘网站和线下HR服务两层服务架构，HR伴侣创新推出“. HR”三层架构，既在两层架构之下根生出HR软件产品架构，包括HR伴侣系统级软件、HR伴侣桌面级软件和HR伴侣工具级软件。HR伴侣试图通过强大的技术实力，利用HR软件迅速抢占HR领域的终端——政府、企业、学校、行业伙伴和个人，在极大增强用户粘连度的基础上，推广另外两层服务自然水到渠成。如今，有些招聘网站整合了Web2.0的博客、RSS、SNS职业交友、垂直搜索等功能，如职友集JobUI.com.、搜职网GlobeHR.com。类似的创新之后，新服务模式下的招聘网站别有洞天，不光是求职招聘，与人有关的一切互联网活动皆可为之，订餐、订票、买办公用品……或许有一天，人们找寻信息由登录门户网站改为人才网站，这或许是HR互联网领域真正的服务模式创新。