想发觉一家公司的问题所在，有一个有用的技巧，就是问公司员工说：「如果我有一根魔杖，你要我怎么做才能解决公司的问题？
这个老的销售技巧，为的是让顾客说话，免得推销员唱独脚戏，说了太多既没有用、又教人厌烦的话。一旦确实知道了公司问题所在，推销员就容易武装自己，拿出有用的东西来解决顾客的问题。我自己不是销售专家（真希望我有这个才能），是我一位以前伙伴教我的，因为他能有效的运用这个技巧。 我试着用这个方法，当然不是为了销售目的，我联络了一些职业的同僚，问他们同样的问题：「如果我有一根魔杖，你会让我为你的公司做什么事？」问题的答案，或许可以看出新闻业在 2008 年的焦点所在。
我猜到会得到各种不同的反应，但有个主题却一直出现，就是要我的魔杖来改变他们的企业文化与编辑文化，因为企业文化与编辑文化，正是让他们裹足不前、最终败阵的主因。
编辑部的疑虑
田纳西州 Knoxville News Sentinel 报多媒体总编辑 Jack Lail 就说：「我们要快速转型，我们有顾问与我们一同工作，但在编辑部却充满了疑虑，请帮助我解决。
在编辑部里，特别是在新媒体这一边的人，总是感觉有很多人对未来的眼光，总是不上道。即使层峰已经规划出数字、多媒体、减少印刷的作法，并且由种子队来推动，执行起来总是缓慢，很多人、包括中层经理，还是不认同全面转型的必要。 我不感到意外，即使在大学里，所有的新闻学生都有数字中心、立即出版、多媒体展现的概念，我还会遇到一些年轻人，仍寄望找到传统报纸记者的工作。特别是报业，印刷主导的思维仍强，虽然我认为这已经过时了。
是的，我们可以用一根魔杖来驱除这些陈旧的想法。
挪威 Journalisten 报主编 Helge Ogrim 说，希望我的魔杖能创造一个可行的高产能的概念，让新闻编采与系统发展人员，在维持原有的工作之下，能有时间彼此交换技术与知识。他说：「我们很容易自陷于专业的领域，不让外人进入，使得挖地的人与农夫日渐疏远。
这的确是报业的大问题，每个人都得把当天的「奇迹」按时刊登出去，只是在这个老旧行业日渐衰退之际，我们不能再把主力全放在「出报作业」上。
明智的新闻机构，在 2008 年要鼓励，不、是要求，所有员工来创新，所有的员工都要参与计划会议、参与各种项目委员会，也会让每个员工有时间做一些创新工作，然后把创新整合在一起。
更重要的是，这样可以发展出一套训的计划，教导新媒体给不熟习的员工，也可以经常邀请创新专家来导引经理与员工。也许有一点夸张，但是否可以请外界顾问对每一员工单独会谈三十分钟？依照每一员工的特质，有些会谈可以让员工转移专业给现代的新闻消费者，有些会谈也可以听取员工的创意、然后由顾问转达管理阶层。
上述的会谈可以变一点花样，可以指定每一员工事先构思创意，然后用三十分钟讲给顾问听、或是讲给指定的经理听，这么多创意整理以后，找出对转型最有帮助的来施行试作。这个作法让每一个人都参与了，这才是主要用意。
大家都进入网络生活
另一个编辑部文化的有效改变，是让每一个人使用新式的数字媒体，试想报纸内部每一个人都有一个网志，有一页活跃的 Facebook 网页，同时参加了创新的新媒体如 Twitter。实际进入数字生活、同时拥抱它（即使是被上司强迫的），你就会更了解，现代的消费者是如何的与媒体及新闻互动了。
长期在主持 MiniMediaGuy 网志的记者 Tom Abate 说，用一根魔杖「我要给报纸的员工，从记者、编辑、到收发人员，每个人一个网志，同时告诉大家该做的、与不该做的，然后让编辑阅读这些网志。」
Abate 说：「这些员工的网志，应该是每一采访路线对话的汇总，编辑正好利用作为今后报导的线索，有些网志更可以刊登在报纸上公开。」
我要进一步建议报纸的工作人员，应该参加公众聚集的地方，现在有数以千万计的人，使用如 Facebook 与 MySpace 类似的社群网站，这已经不算是新鲜事了。MySpace 有一亿人参与，Facebook 有 5900 万人加入，被这么多人接受的主流网上活动，新闻从业人员没有理由不参加，至少社群网站可以作为报导的来源，更可以让新闻工作者了解新的网上环境，以及如何对网上顾客提供更好的服务。
修补劣质文化
一位不院露名的美国都会大报的编辑说：「我的愿望是，你能修补这令人难以置信的劣质编辑文化。」去年这家报纸高层决定把网络放在第一位，因而作了重大的改组，使得这家报纸的网站，从过去五年来的小制作，成为全报新闻编采的焦点。 但有个大问题，就是编辑文化的改变迟缓，不足以支持创新的落实，这位编辑说：「负责改组的人，老是把事情看的那么简单，我们刻意被忽略，当成玩具被调来调去，我们的经验不被重视，我们的想法受到拍拍头了事。即使现在的环境与气氛鼓励创意，运作程序却无法与之搭配，是编辑部的文化使得创新难以兼容。」
像上述的编辑部改组，依我的看法，把网络人力融合在编辑部组织，是关键的生之道，网络如果单独运作，就仍有问题。 DenverPost.com 资深发展人员 Joe Murphy，要我挥舞魔杖来说服上司增加网上人力，六名发展人力、六名制作人力，因为人力紧绷将近十年，只要足够的人力，就有信心可以成为当地凸出的网站。
有更多的发行人现在体认到，数字出版必须是成为新闻运作的核心，诸如用多种、包括印刷的出版格式，但我认为这还不够。报纸固然需要更多的发展人力，却更需要把网上运作放在整体新闻运作的中心。
大挥魔杖、解决问题
继续改变编辑文化这个话题，想想用这只魔杖同时改变所有的事。Gatehouse Media 的数字媒体主管 Howard Owens 提出这样的看法：记者与编辑要认真的扮演小区言论领袖的角色，集中精力在网络上，网上出版优先、网志、影视、参与，然后让印刷版成为最热门的刊物，来促销网上活动，这样就能让老旧把报导包装在「纸」上的想法，一夜之间消失。
Owens 的意见，与我年在这专栏所言不谋而和：把新闻转换为较少的说教，多一些互动，让记者与读者双向对话。
整体而言，他的说法的确一针见血，当然了，这可能要挥舞魔杖快作改变。他说的每一论点：新闻似对话、记者是小区言论领袖，网上出版优先，印刷版成为最热门的刊物.......，都代表报业的重大改变，要从几十年来「我们这就这么做的」的思维跳脱出来。
从接到的许多答案里，我深怕仍有许多很大阻力，来阻碍报业走向长远健康的必要改变。
进入 2008 年，我呼吁把焦点放在改变编辑部的文化，让每一个人来参与「重新发明报纸」，给他们参与的时间，给每一个人指定作业。构建一个创新的文化，牵涉到每一个人。邀请大师级创意专家，让每个人有机会接触。
如果我的小魔杖实验告诉了我什么事的话，那就是编辑部里有一小部分思想前进的人，在推动往前看的革新。现在是让每一个人参与、每一个人上岗的时候了。
