实验室观点：从万科捐款门看企业社会责任
作者：谷海洁 互联网实验室副总裁
万科捐款门事件凸现了社会对企业的高层要求，不能有效承担社会责任的企业，其品牌形象将受到损害。自万科董事长王石于5月21日正式道歉后，万科的捐款门事件算告一段落，虽然其后又发生网友质疑万科一亿元援助是否借机圈地，但和前期于风头浪尖上的批评相比，已经平和许多。
这次捐款门事件不仅将王石一向正面健康的形象抹黑，对万科品牌造成负面影响，而且实实在在地使万科的股东利益受到损害。从
数据来源：和迅网
以往谈企业社会责任，似乎都适合企业将所得回报社会，完全是一种慈善性活动。而国际最新的CSR战略，则将企业社会责任与企业发展关联起来，认为企业完全可以达到将社会责任付出与企业经营结合起来，不仅有效承担企业社会责任，同时也可以促进企业的经营。
万科捐款门则是一个负面的案例，由于企业被公众认为缺乏社会责任感，尤其是在一季度万科坐拥156.26亿元货币资金的情况下，导致万科品牌形象受损，对万科商品房的销售和企业以后的长期发展都具有一定的负面影响。相反，如果万科一开始就积极投入到救灾抗震房的援建工作中去，则会使万科品牌得到正面的提升。正如国内著名的IT品牌，推出跨越数字鸿沟活动，捐助给农村很多计算机及网络环境，竖立良好的口碑后在小城镇及周边农村的销售量大大超过竞争对手。
据互联网实验室调查结果：当品牌和产品质量相当的情况下，85%的人会优先购买社会形象良好持续性进行公益及慈善活动企业的产品；当企业有损害社会、国家利益或其他与社会公德相违背的行为时，87%的人会推迟或取消购买行为，65%的人会至此品牌抵制行为。
对追求和谐和共同发展的现代社会，企业社会责任已经不是企业领导人单凭道德和良心的社会回馈，而是企业综合发展战略的有效组成部分。（guhaijie@chinalabs.com）
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互联网实验室由方兴东、王俊秀创立于1999年8月，是中国高科技第一研究机构。九年来，不但全程见证并参与了中国互联网的创业历程，而且为几乎所有重要的中国高科技公司提供过研究、咨询等服务，推出了一批具有全国影响、甚至全球影响的高科技研究成果。详情见：http://www.chinalabs.com
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